１．今日の一言と本のサマリー
皆さんはマクドナルドになにを求めますか？数年前にこんなことがありました。
お客様調査を行った結果、
・ヘルシーなサラダが食べたい
・ヘルシーじゃないからマクドナルドには行けません
という意見が出てきました。
そこで、ヘルシーを具現化しつつ、あくまでもマクドナルドらしいサラダとして、サラダマックを開発！お客様の声に応えたこの商品。これは売れるに違いない！！
結果はどうだったか？
残念ながら期待に反してほとんど売れず、あえなく販売終了。なぜこんな結果になってしまったのでしょう。その答えは、世の中の流行に乗って、本心ではなく建前で言っているに過ぎなかったから。
実は背徳感こそ大ヒットのカギ。マクドナルドはその後、ヘルシー路線とは全く逆の、クオーターパウンダーを発売します。従来の2倍以上ものサイズのハンバーガー。結果、大ヒット商品になりました。
時々がっつりしたおいしさを味わいたくなって、背徳感を感じながらも、つい食べてしまうのが、マクドナルドらしい。という事。人間は合理的な行動ばかりをするわけではありません。そうした人間の意思決定の研究をしているのが行動経済学です。合理的でない人間の心理を究明するから、行動経済学は『心理学と経済学』とも呼ばれています。
そんな不合理な人間の行動を分析し、マーケティングに生かすことができる1冊が今日ご紹介する、『人は悪魔に熱狂する悪と欲望の行動経済学』です。ご紹介していきましょう。
２．ポイント3点
幅広い意味の言葉に置き換えれば、煩悩にまみれた姿こそ、本来の人間らしさなのかもしれません。
人間を理屈や損得勘定だけで判断してはいけない
素晴らしい理想だけでは、もう人は納得しない時代なのかもしれません。
３．岡崎の考察
合理的な意思決定には限界がある…本人から見れば、ベストでは無いかもしれないがベターな選択だった、と言える選択も、周囲から見れば、ワーストに近いと言える場合があります。しかし、それは本人が愚かなのではなく、行動経済学的な観点では、バイアス(思い込み)が意思決定をゆがめている可能性があるといいます。
そこで今日はこの書籍の中で印象的だったバイアス(思い込み)をご紹介していきます。
①人間は自分が思っている以上に自分のことがわからない
ダニングクルーガー効果があります。これは、能力の低い人物は自分の能力を過大評価する傾向にあり、逆に能力の高い人物は自身の能力を過小評価する傾向にあるという効果です。
なぜなら、能力が低いゆえに不足を認識できておらず、他者の能力もまた正確に推定できないからです。しかし訓練を積み実力がつき始めると、能力の欠落を認識できるようになります。自分にはできると過大評価していたり、逆に自分にはできないと過小評価してしまっているとき、極力客観的に自分を見る必要があるでしょう。
②意外と人間のクズは愛される
有名な漫画の1つに、カイジがあります。有名な、悪魔的だぁ〜、のカイジです。さてなぜ彼は多くの人に愛されるのでしょうか。その答えに類似性が挙げられます。
類似性とは、環境、容姿、態度など似たもの同士と一緒にいると、心地よさを感じて好意的な人間関係を成立させる傾向のことをいいます。
だから完璧な人よりも、ちょっとだめな人の方が親近感を感じて好きになるのです。むしろ、「この人は自分と同じか、自分よりもだめな人だ」と思わせるような人ほど、強力な愛され力を発揮することもあるといます。
③しいたけ占いが人気のある理由
様々な占いがある中で。しいたけ占いは人気の占いの1つでしょう。毎週月曜日に更新されるしいたけ占いは、ほぼ毎回ソーシャル上でトレンドワード化するほどの人気となっています。なぜここまで人気になっているのか？しいたけ占いの特徴であり最大の強みは、その独特な言葉遣いにあるといいます。
例えば次のような文章です。
・昨日までと違って、今日にしかない発見をすることが得意な人でもあるし、それを喜びにできる素敵な人なのです。
・大げさな話をしたいわけではなくて、2020年のかに座は間違いなく奇跡を起こしていくという流れになっていきます。
きつい表現やネガティブな言葉は一切使わず、あくまで優しい言葉で語り掛けているところが、これだけ人気を集めている理由です。つまり言い方を変えると、自己肯定感が低い人や人々にとって、承認欲求を高めてくれる格好のツールとなっています。承認欲求を満たしてくれるサービスは人気を集めるということでしょう。
このほか様々な事例に基づいて行動経済学を紹介している本書。悪と欲望の経済学と言われるとちょっと怖い感じもしますが読み応えのある素晴らしい本でした。オススメです。
