集客というと嫌なイメージを持つ人もいると思います。なぜなら、人を集めるというイメージがあるからではないでしょうか。

しかし本当に喜ばれるビジネスパーソンは、人を集めるではなく、人が集まる人を目指しているものです。嫌がられる集客ではなく、喜ばれる集客にするためにはどうすれば良いか。その観点から書評していきたいと思います。

①お客様を探しに行ってはいけない！
売る人がいないんだったら、売れる人に出会おうということで、交流会やソーシャルメディアなどに参加しようという発想が湧いてくるかもしれません。そこで間違ってしまうのは、目的がお客様を探しに行くという設定をしてしまうことです。

実際に行ってみるとわかりますが、お客様になってくれるのは100人中の1人といったところでしょう。だからお客様を探しに行こうという目的でそこに参加をしてはいけません。ゆるく繋がっておくだけで良いのです。あくまでまずは友人になる事からがスタートです。

②売ってはいけない
まずは出会うことからがスタート。売り込みをするのは信頼関係ができて後になります。例えば100人に1人買ってくれるなら、100人と出会えば良いだけです。100人全員に売ろうとすると、売れない99人の人からは嫌われてしまいます。集客の仕組みとは百発百中で売れることではないということを前提にしましょう。

③セールスの仕事の8割は聞くこと
聞くことの目的は、お客様にこの人は自分のことをわかってくれていると感じてもらうことです。つまり、共感してもらっていると感じてもらうこと。何を買うかよりも、誰から買うかが大事なのが人情です。

同じものを買うなら押し売りされた人よりも、自分の気持ちがよくわかってくれる人から買いたいのではないでしょうか？自分の気持ちを言葉にできない人も多くいらっしゃいます。その人たちの思いを言語化してあげるだけで、そして問題を整理してあげるだけで、非常に喜ばれるはずです。共感するだけで与えているのです。

④売っているものは商品ではない！解決策を提供する。
多くの人が自分の商品を売り込もうとしますが、人が買っているのは商品ではありません。その商品を買うことで何が解決するのか…つまり得るというよりも、目の前の人の悩みの解決策を提示するという感覚です。
解決策があるのに教えないという事では、逆に罪悪感を感じてしまうのでは？自分の売り上げや利益のためではなく、心から相手の問題を解決してあげたいという気持ちで提案できれば、売るということが嫌でなくなるはずです。

⑤買ってください、と言わない
売れている人も、買ってくださいとは言っていません。買ってくださいと頼む必要もないですし、買ってくださいと言えばいうほど買ってもらえなくなります。

セールスのお客様言う言葉は、買いますか？です。

買ってくださいと頼み込むのではなく、買いますか？と聞くだけです。セールスの最後は確認なのです。最後に買うかどうかを決めるのはお客様。ご自身の選択を応援してあげてください。

集客から売上を上げるまでの基本を丁寧に解説している本書。ビジネス初心者の方にとってとても役に立つ一冊だと思います。