コーチングの技術と合わせて、コミュニケーションを解説している本書。
人をやる気にさせるコミニケーションを引き出すために大事な姿勢は次の3つとしています。
1.人を上下、好き嫌いで区別しない
2.良い悪い、正しい正しくないで物事をすぐジャッジしない
3.感情のコントロールが巧みで、言動に安定感がある

この前提の上で、大切だと感じた事を4つご紹介していきましょう。

①人生は、応援されたもの勝ち
当然ですが人生はより多くの人に応援された方がうまくいきます。ではどんな人物が多くの人から応援されるのか。次の3つがポイントとなります。
1.未来志向であること
2.常に正直であること
3.どんな局面でも、自分と仲間を信じると決めていること

②なぜ関係性が薄くなってしまうのか？
仲の良い夫婦、カップル、家族、友人、なども時間とともに関係性が薄くなってしまうことがあります。なぜ関係性が薄くなってしまうのでしょうか？
その原因は目指すべき目標がなくなること。
共有するビジョンがあると、関わりたくなりますが、共有されたビジョンがなくなると関係性は薄くなってしまいます。信頼する仲間とこそ、しっかりとビジョンを共有するようにしましょう。

③沈黙はコミニケーションで最も大切な事の1つ
沈黙が苦手、という人も多くいますが、注目することで言葉の意味を理解したり、大事なことをどう伝えれば良いかを考えることができます。逆に、思ったことをすぐ口にしてしまうと、多くの人に応援されている人はいないといいます。
人間関係を壊す原因のほとんどが言わなくていいことを口にすることだからでしょう。応援される人は、思ったことをすぐには言いません。そして、コミュニケーション力の高い人は、大体25秒以内に発言を収め、相手の反応を確かめる方が多いといいます。沈黙を恐れず、大切にしましょう。

④謙虚さと大胆さを併せ持つ
ビジネスの世界で結果を作る人はえてして大胆な人が多いですが、大胆さだけだと人が離れていってしまいます。謙虚さを忘れない事は、他人とコミニケーションを築く上で大切な要素でしょう。謙虚さが欠けている人とは、自分の親や周囲の人の悪口を言う人、自分の前職を悪く言う人、などが挙げられます。
過去の環境や人との関わりがどんなに不遇であっても、そこから何かしら学ぶことができます。不満を言わず、全てを学びに変える人でありましょう。コミュニケーション本としては少し物足りない感じもありますが、キングダムが好きな方にとっては読みやすくオススメできると思います。

話すことが苦手。でも人から好かれたい。そう思う人は多いことでしょう。

アルフレッドアドラーの有名な言葉で、「すべての悩みは、対人関係の悩みである」という言葉もありますが、人から好かれ、良好な人間関係を築きたいと思う事は人間の当然の欲求です。

ではなぜ私たちは人間関係で悩んでしまうのでしょうか？

私たち人間は、常に、思い通りにならないことにストレスを感じるようになっている。例えば仕事で目標達成をしたいと思います。しかし当然仕事は人が関わってきますから、思い通りの結果にならないことも多いです。

その結果、なんで今月は達成できないんだ！となりストレスを抱えてしまうわけです。

怒ってばかりいる時というのは、相手をコントロールしようとしてしまっている時です。他人の事は、自分の管理下にないですから、気にするのをやめましょう。

人間関係において、完璧を求めるはご法度。

人はそれぞれ、みんな違うということを受け入れる必要があります。相手に完璧さを求めると、できていない事に目を向けて、減点方式で人間関係を作ることになります。人の間と書いて、人間関係です。この人に足りないところがあれば、自分が補おう。自分の足りないところは、この人に補ってもらおうと互いに補完しあう関係を作ると良いでしょう。

なぜ、あの人は無口なのに信頼できるのか？

本書の1番のテーマである、無口、口下手でも信頼される人になるために大事な事。それは、相手の話をよく聞くということです。大事な事は、しゃべるではなく、聞くこと。特に、理解するように相手の話を傾聴することが大切だと言います。しゃべらずとも、相手の話を聞こうとする姿勢だけで、相手はあなたに信頼を寄せ、コミュニケーションは成立するものです。特に効果的な方法は質問。ただ効果的な質問が思い浮かばず困ってしまうという人もいることでしょう。

そんな時に効果的な方法はおうむ返しです。効果的な質問が思い浮かばなくても、要所要所で、おうむ返しを使ってみると会話は膨らんでいきます。わかったふりをして、とんちんかんな質問をするぐらいなら、おうむ返しをするように心がけましょう。

無理に喋ろうとせず、人間関係を良くするヒントはたくさん詰め込まれた一冊でした。