カルビー、DeNA、ストライプインターナショナル、などなど誰もが知っている大企業の右腕左腕の人たちを取材して出来上がった1冊。印象深かったエピソード4点をご紹介する形で書評としたいと思います。

①長時間働かなくていいから、成果だけ出して
人気のスナック菓子メーカーカルビー。なんと国内のスナック菓子シェアは5割を超えているといいます。そして新しい事業に加えて注力しているのが、海外展開だそうです。そんな海外担当に向けてカルビー社長は次のように言うそうです。

「一生懸命なんてのは、関係ないですよ。一生懸命じゃなくていいから、長時間働かなくていいから、成果だけ出して」その通りだと思います。頑張ることよりも結果を作ることにコミットしましょう。

②仕事でやってはいけないこと
DeNA南場社長の右腕、中井さん。その中井さんは、社長から激しくられたりした事はないといいます。

「不誠実なこと、嘘をつくこと、ごまかすこと。そういうときには、激しく怒られると聞いたことがあります。でも不条理な怒りは、全然ないですよ」感情に任せて怒ってしまう人もいますが、決して社長はそういったことをしない。それが社員からの信用につながるのでしょう。

③経営者視点を持つ
同じく中井さんのエピソード。社長室付になり、明らかに仕事の視点が上がったといいます。経営者の視点から見たときに、会社はどう見えるのか。それは、日々、学ばせてもらっているところです。現場にいる時と、経営者から見た時って、会社は全然違って見えてくる

ではそんな経営者として仕事をするときに何を大事にすれば良いのでしょうか？

それはやっぱり、スピード感と、重大な事案に絡まなければならいけないという責任感の大きさです。一方で、普通だったら、到底いけないレイヤーの視点で日々物事を見られる、というのは、かなり特権かなと思います。これは大きな醍醐味ですし、お金を払ってでもやりたい位です。責任ある仕事をするという事は、楽しい事でもありますね。

④経営者の右腕として心がけるべきこと
ストライプインターナショナルの中村さんは、直接の上司が社長であるという働き方をしています。その中村さんが心がけていること、それが社長は言うことがどんどん変わるが、その時に、どれだけ前向きに目標とするゴールに向かって走れるかだそうです。

変更があると、ついつい反論してしまいたくなるもの。そして実際にそういった時もあったそうです。しかし反応すると、できないことを言うのは簡単だ、できることを言え。と叱られて育ったそうです。経営者は朝令暮改が当たり前。なぜならば世の中の変化が著しく早いから。柔軟に対応する必要がありますね。

会社で出世をしていきたいと考えている方。ぜひ手に取ってみてください。

頑張っているのに成果が出ないのか？その答えは、正しい努力をしていないから。
正しい努力とは、正しいやり方で継続してやること。この2つがセットになって初めて成立します。

さらにプロの営業マンとして自立していくための考え方と方法のポイントは、自分のファンを作り、そのファンから応援される人間になることだといいます。そこで今日は、自分のファンを作り、そのファンから応援されるポイントをご紹介していきます。

①ものを売るのではなく考え方を変えてもらう。
形のないものを売る仕事、それが保険の営業マンの仕事です。形のないものを売るというところに、普通の商売とは違う難しさがあるでしょう。そこで生命保険販売のプロの仕事は、潜在しているニーズを掘り起こして顕在化させることだといいます。
つまり、まだお客様自身ですら気づいていないニーズに気づいたときに、「ぜひそれを手に入れたい、叶えたい！」と感じていただくことが、仕事をする上での大前提となるそうです。
そこで大切な事は、商品を売るのではなく、考え方を得ること。保険を買わせるのではなく、家族を守っていこうという思いに気づいてもらう。愛情の代わりはできないけれど、経済的には自分の代わりをしてくれるもの。そんな風に考え方を変えてもらえるようにアプローチしましょう。

②ファンになってもらう
前述した通り、サービスを売っているのではなく、まず大事な事は考え方を変えてもらうこと。それはお客様だけではなく自分側でも言えることです。営業の仕事をしているとついつい、一見契約が欲しいと得ることばかり考えてしまいます。
そうではなく、ファンになってもらうという意識を持って接しましょう。すると契約が取れても取れなくても、ファンになってもらうための行動をとるはずです。

③平生(へいぜい)を生きる
平生とは普段のなぎない生活の中であなたの実力が出るという事を意味します。例えば会社のミーティングによく遅刻してくる人なら、きっとお客様の前でも遅刻することがあるでしょう。
服装がいつもよれよれしている人なら、お客様の前でもよれよれしているはず。普段からきちんとできていることが、営業活動にも反映されてきます。そして、一つ一つ小さなことにこだわりきちんとしている人にこそファンができるのです。平生を大事にし、普段から小さなことにこだわっていきましょう。

④自分が相手のファン第一号になる
返報性の法則と言われるものがあります。それは自分がしたことを、相手もするという法則。つまり、応援するから、応援される。応援されるから、もっと応援したくなる。こういう関係が作り上げられます。
だからもし、なんで自分はお客様から応援してもらえないんだろう？と嘆いているなら、まず誰かを応援することから始めてみると良いでしょう。

⑤初対面でファンにしてしまう極意
長い時間をかけて信頼関係を構築していく事も大事ですが、可能であれば初対面の時からファンになっていただきたいもの。どうすれば初対面の時から自分のファンになってもらえるのか？
そのポイントは3つあるといいます。
1、お客様に興味を持つ
2、お客様の立場で考える
3、お客様のことを先に好きになる
つまり大切なスタンスは、すべてお客様中心であるということ。

営業本ですが、全体的にわかりやすく基本を押さえていて好感が持てる1冊でした。興味がある方はぜひ手に取ってみてください。

ロバートハリスは作家にしてラジオナビゲーター。
上地大学卒業後、バリ島を始め東南アジアを放浪。その後オーストラリアに延べ16年間滞在し、シドニーで書店&画廊の経営に関わる。
無頼派作家にして人気ラジオナビゲーターが語る野上と放浪の人生哲学。

旅は、そして人生はハプニングだ。
何が起こるかわからない。
でも、やる事はただ1つ。
このゲームを楽しむことだ。

一度きりの人生を全力で楽しむために必要なものとは何か？アウトサイダーだからこそ語れる人生哲学とは？

誰かの勧めだったのか。なぜこの本が家にあるのが、全くわからなかったのですが、開いてみたら素晴らしい書籍でした。

家にある大量の積読。結構お宝があります（笑）

自由に生きること、自分らしく生きること、前向きに楽しい生きるヒントが盛りだくさん。特に心に残った部分をご紹介したいと思います。

①アウトサイダーとは
アウトサイダーとは人間の生きていく上でのスタンスです。常識や社会のルール、あるいは特定の組織や集団のセオリー、そうしたものにとらわれることなく、自由に考え、発想し、行動する人間のことを指します。
ですから今の世の中、アウトサイダー的な要素を全く持ち合わせていない人間はちょっとまずいといいます。なぜなら現代社会は常識やルール、セオリーが、どんどんと変わっていくから。
リスクに対する姿勢、変化に対する柔軟性を持ち合わせていないとこれからの世の中で活躍することは難しいでしょう。

②向いていなくても勝負したいと思ったら勝負する。
人生とはいかに良いカードを手に持つかではなく、手に持った悪いカードをいかにうまく使うかである。度胸さえあれば、人間、何にでもなってチャレンジできる。結果を気にしないで、挑戦すれば良い。だから大切な事は一歩踏み出すことです。そしてがむしゃらに前と突き進むこと。
今の世の中、慎重で保守的な人間が多すぎます。もっと無茶をやる人間が必要でしょう。そしてそういう人は多くの人から応援されます。

③選択のミスはあっても、失敗という言葉はない
ロバート・ハリスは自分の人生のことを、成功と失敗という概念で捉えた事はないといいます。なぜなら今までやってきたことを、身に起こったことの全てが今の自分の肥やしになっているから。
僕もそうですが、振り返ってみて過去した失敗のおかげで今があると言えるものが多々あります。失敗ではなく経験。選択のミスも、人生において必要なスパイスなのです。

アウトサイダーな生き方。今後の世の中に必要な考え方だと思います。型にはまってきたなぁと感じる方はぜひ読んでみてください。