カルビー、DeNA、ストライプインターナショナル、などなど誰もが知っている大企業の右腕左腕の人たちを取材して出来上がった1冊。印象深かったエピソード4点をご紹介する形で書評としたいと思います。

①長時間働かなくていいから、成果だけ出して
人気のスナック菓子メーカーカルビー。なんと国内のスナック菓子シェアは5割を超えているといいます。そして新しい事業に加えて注力しているのが、海外展開だそうです。そんな海外担当に向けてカルビー社長は次のように言うそうです。

「一生懸命なんてのは、関係ないですよ。一生懸命じゃなくていいから、長時間働かなくていいから、成果だけ出して」その通りだと思います。頑張ることよりも結果を作ることにコミットしましょう。

②仕事でやってはいけないこと
DeNA南場社長の右腕、中井さん。その中井さんは、社長から激しくられたりした事はないといいます。

「不誠実なこと、嘘をつくこと、ごまかすこと。そういうときには、激しく怒られると聞いたことがあります。でも不条理な怒りは、全然ないですよ」感情に任せて怒ってしまう人もいますが、決して社長はそういったことをしない。それが社員からの信用につながるのでしょう。

③経営者視点を持つ
同じく中井さんのエピソード。社長室付になり、明らかに仕事の視点が上がったといいます。経営者の視点から見たときに、会社はどう見えるのか。それは、日々、学ばせてもらっているところです。現場にいる時と、経営者から見た時って、会社は全然違って見えてくる

ではそんな経営者として仕事をするときに何を大事にすれば良いのでしょうか？

それはやっぱり、スピード感と、重大な事案に絡まなければならいけないという責任感の大きさです。一方で、普通だったら、到底いけないレイヤーの視点で日々物事を見られる、というのは、かなり特権かなと思います。これは大きな醍醐味ですし、お金を払ってでもやりたい位です。責任ある仕事をするという事は、楽しい事でもありますね。

④経営者の右腕として心がけるべきこと
ストライプインターナショナルの中村さんは、直接の上司が社長であるという働き方をしています。その中村さんが心がけていること、それが社長は言うことがどんどん変わるが、その時に、どれだけ前向きに目標とするゴールに向かって走れるかだそうです。

変更があると、ついつい反論してしまいたくなるもの。そして実際にそういった時もあったそうです。しかし反応すると、できないことを言うのは簡単だ、できることを言え。と叱られて育ったそうです。経営者は朝令暮改が当たり前。なぜならば世の中の変化が著しく早いから。柔軟に対応する必要がありますね。

会社で出世をしていきたいと考えている方。ぜひ手に取ってみてください。

結果を導き出すためには行動しかありません。どれほど強い意志があろうと行動なきところに結果は生まれない。逆に意志は弱くても行動すれば結果が出ます。わかりやすく行動にフォーカスすれば、意志という極めて不明瞭で高いハードルにさいなまれる事はなくなります。
そこで、行動にフォーカスしセルフマネジメントしていくためにどのようにすれば良いのか？という観点で書評をしていきましょう。

①なぜ人は、自分が思うようにマネジメントできないのか？
例えば、人に対してイライラしないとか、ダイエットするとか、タバコをやめるといった、小さな習慣が身につけることができないのは何故なのでしょうか？もしかして、意思が弱いからだと思ってませんか？
だとしたら、その考え自体が、自分を変えることを邪魔しています。意思が強ければ、人一倍努力出来るし、感情も抑えられるし、ダイエットも禁煙も成功できるのだから、まずは意志を強くしなければならないというのは勘違い。こんな思考だから、ずっと変われなかったのです。意志を強くするのではなく、行動を変えるだけ。まず行動にフォーカスしましょう。

②人間の認知のズレに気づく
アメリカという巨大なマーケットで成功している人たちを調べると、ポジティブな性格やアグレッシブな態度などは、必ずしも成功の絶対条件ではないということがわかっています。むしろ気持ちで頑張ろうとすればするほど、認知の歪みによって罠にはまることになります。
例えば禁煙をしようとしたとします。1日タバコを我慢できたら、自分の意思は強いと思い込み、その翌日一本吸っただけで、どうしようもなく意志が弱いと自分を責めたりします。そして、そこからいろいろな作り話を始めてしまいます。こんなだから、仕事も失敗するんだ…周りの人たちから、だらしがない人間だと軽蔑されているに違いない…そして、だから禁煙なんて試みたってしょうがないのさとなるのです。
事実はシンプルです。1日ずっとタバコを吸わない日があった。その翌日は1本吸った。ただこれだけのことです。そんな被害妄想的に自分を卑下する必要は無いのです。認知を歪めず事実に正しく目を向けましょう。

③人間は目先の利益に左右される生き物
人が行動するときには3つのステップを踏みます。
先行条件→行動→結果
先行条件とは行動のきっかけになる環境のことを指します。例えば会社で上司から企画を出せと言われた。これが先行条件です。そして実際に企画を出すという行動をとり、そこから何を得られたかが結果です。
例えば企画を出して次のように扱われたらどうでしょうか？「もうその企画いらなくなったんだ、ごめんね。」腹も立ちますし、二度とやってなるものか！となるのではないでしょうか。人は先行条件よりも得られる結果によって行動が決まってきます。目先の利益に左右されるのが人間なのです。ですから行動をとった後、なんらかご褒美を設定するようにしましょう。

④スタートと継続は別の行動であると理解する
三日坊主という言葉もありますが、始めてみたもののすぐに諦めてしまう。そして自分に失望してしまう。そんなこともあるかもしれません。しかし大前提として、スタートと継続は別の行動であるということを理解しておく必要があります。物事を始めるのは比較的簡単でも、続ける事は難しいのです。
思うように結果に繋げられない理由は次の2つしか考えられません。
1、やり方がわからない
2、やり方は分かっているが継続の仕方がわからない
続けるためには、続ける仕組みを考える必要があります。前述した通り人は報酬によって動きます。特に達成感という報酬があれば、人は自発的に行動するもの。セルフマネジメントしていく場合には、行動した結果すぐ成果が得られる目標を立てるか、成果がわかりにくいなら、何らかのご褒美を用意すると良いでしょう。

具体性が高く、実践しやすい行動科学マネジメント。実践してみたいと思う方、お勧めできる1冊だと思います。

今日も僕の大好きな一札からの紹介です。

様々な成功者たちが大事にしている言葉をまとめた一冊が、読むとやる気が湧いてくる『一流たちの金言』です。そこで今日は特に印象に残ったエピソードを3点ご紹介する形で書評としたいと思います。

① すぐやる、必ずやる、できるまでやる。森永重信(日本電産社長)
ゼロからここまで会社を成長発展させることができたのはなぜかと聞いた際次のように答えたそうです。
信じる通りになるのが人生であるという事ですね。僕はこの言葉を自分で色紙に書いて、目に付くところに置いています。頭のいい人ほど先が見えてしまうから信じませんね。できるわけがないと思ってしまう。
社員によく言うんです。物事を実現するか否かは、まずはそれをやろうとした人ができると信じることから始まる。自らできると信じたときにその仕事の半分は完了している、とね。

②遠きをはかるものは富み、近くをはかるものは貧す。塚越寛(伊那食品工業社長)
塚越社長は次のように言っています。
商売というものは、いかに目先の逆、いかに遠くを計るか、それが勝負なんです。大概の人は目先の欲をかいて取ろう取ろうとする。だからうまくいかないのです。
「遠きをはかるものは富み、近くをはかるものは貧す」は、塚越社長が好きな二宮尊徳の言葉だそうです。

③成功する人の12箇条と、失敗する人の12箇条樋口武男(大和ハウス工業会長)
成功する人と、失敗する人。何が違うのでしょうか？
それをわかりやすくまとめた12箇条をご紹介します。
【成功する人の12箇条】
・人間的成長求め続ける
・自信と誇りを持つ
・常に明確な目標を指向
・他人の幸福に役立ちたい
・良い自己訓練を週刊化
・失敗も成功につなげる
・今ここに100%全力投球
・自己投資を続ける
・何事も信じ行動する
・時間を有効に活用
・できる方法を考える
・可能性に挑戦し続ける

【失敗する人の12箇条】
・現状に甘え逃げる
・愚痴っぽく言い訳ばかり
・目標が漠然としている
・自分が傷つくことを回避
・気まぐれで場当たり的
・失敗を恐れて何もしない
・どんどん先延ばしにする
・途中で投げ出す
・不信感で行動できず
・時間をしたい的に作らない
・できない理由が先に出る
・不可能だ無理だと考える

素晴らしい一冊です。ぜひ手に取ってみてください。

何冊かご紹介している行動科学マネジメント。1つの分野のものを、数冊読むと全体像が見え、また重要事項が分かりますね。そこで今日は行動科学マネジメントの要点をまとめるという形で書評にしていきたいと思います。

①私の真似をしては伝わらない
OJTを行い、自分の仕事を見せ、真似をしてというケースが多いと思います。その場では、「分りました！やってみます。」と答えるものの、結局行動につながらない。なぜそんなことが起きてしまうのでしょうか？
そもそもですが、真似できるくらいなら最初から苦労しません。例えば、カラオケが下手な人が、上手な人はどうやって真似ればいいのでしょう。上手な人は、すでに高度な歌い方を習慣化しているので、その骨を問われてもうまく答えることができません。
「その歌手になりきって歌えばいいんだよ」などと、極めて曖昧なことを言い出すのがオチ。これでは、下手な人はどうしようもありません。部下を変える前に、自分の伝え方を変える必要があることを自覚しましょう。

②部下ができない理由は2つだけ
部下がなかなか結果を出せないでいる時、その理由はどこにあるのだと考えますか？もともとの能力が欠けているのでしょうか？それとも、やる気がないからでしょうか？行動科学マネジメントでは上記のいずれでもありません。
次の2つしかないと考えます。
1、仕事のやり方がわからない
2、やり方わかっていても続け方がわからない
この2つの問題を解決することが、部下育成で重要であるということを意識しましょう。

③育成のヒントは具体的な行動の中にある
仕事のやり方がわからないなら、やり方を教える必要があります。続け方がわからないなら、続け方を教える必要があります。ではこの2つのことを教えるために大事な事は何でしょうか？それは徹底した分解、観察、計測です。
やるべきことを徹底的に分解し、実際の行動を観察し、やるべきこととの対比を行い、適切な行動ができているかを計測していきます。
部下の行動をバイアスをかけずに観察し、具体的なアドバイスができるようにしていきましょう。

④結果にフォーカスしたフィードバックを行う
例えば、「斬新なアイデアをできるだけたくさん出してくれ」と部下に指示をしたとします。部下からたくさんアイデアが出るようにするためにはどうすればよいでしょうか？その答えは先行条件で部下を動かそうとせず、結果で部下を動かそうとするという方です。
行動科学マネジメントでは、ABCモデルと呼ばれるものがあります。
・antecedent（先行条件）
・Behavior（行動）
・Consequence（結果）
先述したケースでは、部下たちにとって、行動を起こしたら良いことがあったという結果を上司自らが作り出すことが重要です。人が行動を繰り返す時、先行条件よりも結果の力が大きいのです。つまり、斬新なアイデアを出せという先行条件よりも、斬新なアイデアを出したらメリットがあったという結果にフォーカスして部下を育成するということ。行動すると、良い結果が伴うという環境を作りましょう。

⑤正しいフィードバックの条件
つまり、結果に対して正しくフィードバックすることが、部下が望ましい行動を取るために重要なポイントとなります。人が積極的に行動を繰り返すのは、ポジティブ、すぐに、確かの組み合わせで結果が出る時です。
そういえば何か企画書を仕上げてもらったとします。素晴らしい出来だったよ！とすぐにフィードバックを行うことを毎回確実に行いましょう。ポジティブなフィードバックが、すぐに行われ、しかも毎回確実(確か)である状態がわかれば部下は必ず行動します。このケースで、フィードバックを行ったり行わなかったりすれば3つ目の確かという観点が不確かという形になってしまいます。
ポジティブ、すぐに、確かなフィードバックを行うということを意識してください。行動を細かく分解し、その行動との比較を行い、できることに対してポジティブなフィードバックを繰り返していく。非常に簡単に言ってしまえば行動科学マネジメントの要点はここだと思います。

深く学びたい方、ぜひ読んでみてください。

歯切れよく、大事なことをはっきりと伝えてくれている本書。個人的には非常に好きです。特に紹介したいと思った4点をご紹介していきます。

①がんばりますでは結果が出ない
くじけずに元気出して、頑張ってねと、仲間たちへエールを送る。私たち日本人は好んでよく行う行為です。しかし早川先生は次のように言っています。
そんな他人からのある種の努力強要に対し、いつもあなたは、がんばります！と、強制とも決意表明ともつかぬ、根拠のないリアクションを開始、その場の体裁を取り繕うって言うのではないだろうか。
エセ努力家にとって、がんばりますというのは、なんとも実用的かつ万能なフレーズとなっている。当然ですがビジネスは結果が全てです。頑張っていることよりも、結果を出すことの方が大事でしょう。結果にフォーカスした習慣を身に付け、適切な努力をすることを意識しましょう。

②しくじりの回転率を上げよう
ローパフォーマーは、能力が低いのでは決してない。ただ単に、仕事が遅いだけなのだ。仕事が遅いとはどういうことでしょうか？
それはすぐ行動する習慣がないということ。大きな成果を上げたいなら、断られない、失敗しない営業を目指すより、スピードを上げて目の前の仕事を一刻も早くクローズさせることが重要です。仮に営業の仕事をしているなら、断られてもともと、という位に考えましょう。そして1階断られた位で見込み客リストから完全に消し去ってしまうのはもったいないもの。
半年後にまた提案させていただく。そんな前提を持つことも大事です。大切な事は、「スピードを上げること」「失敗を恐れないこと」「断られてもともとと思うこと」なのでしょう。

③比較は恥だが模倣は役に立つ
うまくいかない不幸な習慣から抜け出せない要因、それは他人との比較から始まるといいます。人を見てジェラシーを感じ、嫉妬地獄に落ちる。残念ながらどんなに嫉妬に狂っても、人生は好転しません。勝った負けたに一喜一憂するエセ優越感は厄介である。
仲間たちと競い合い、高め合う時間は、かけがえのない財産となります。嫉妬ではなく、友情を育むように意識しましょう。共に目標に向かってチャレンジしている仲間。そう思えば嫉妬ではなく友情を育むことができるのではないでしょうか？そして成功している人を参考にすること。というよりむしろ積極的にモデリングすること。失敗するタイプの人は、ネガティブな頑固者。素直にうまくいっている人を真似させてもらいましょう。

④手放す生き方にシフトせよ
ものを所有することと、幸せになる事は、全く別物のようである。ものを手に入れるよりも、人生ではもっと大切なことがあります。現代社会は消費文化であり、高級ブランドを身に付け、ぜいたくな暮らしをしている人たちが賞賛される傾向にあります。しかし、そんな浪費家を、もてはやしてはならないと早川先生は言います。私たちが、見習って習慣にすべきなのは、この質素でシンプルな暮らしをする人たちの方なのだ。まず三日間、手に取りたいと思ったものを購入するのを待つ。少しだけ我慢して暮らしてみる。
すると、大概それらはいらない、結局は必要ないものだということがわかることがあります。そして不要なものを手放すと、気持ちの整理整頓もされていくもの。不要なものも、不要な気持ちも少しずつ手放して、もっとシンプルに暮らす習慣を身に付けましょう。

襟元正される、背筋が伸びる言葉のオンパレード。カツを入れてほしいと思ってらっしゃる方、お勧めです。