マーケティングとは何か？このことを10歳の子供に説明するならどのように伝えでしょうか。10歳の子供にも分かりやすく伝えることができるならそれは本物でしょう。

本書ではマーケティングを、「自然に売れる仕組みを作り出すこと」と定義しています。

買ってね！買ってね！と無理しなくても、お客様が自然に買ってくださるシステム＝仕組みを作り出すこと。これこそが究極のマーケティングだと定義しています。どのようにすればそんなことができるのか。要点をまとめる形で書評としたいと思います。

①マーケティング活動の基本
マーケティング活動というと難しく感じますが、シンプルに言えば、何を、誰に、どうやって、買っていただくかという3つの要素から成り立ちます。マーケティング上の難しいフレームワークを使う前に、この3つの観点で考えるようにしましょう。

もう少し詳しく解説します。
・何を＝プロダクトの強みを徹底的に追求する
・誰に=自社のプロダクトが誰に響くのかを決めていく
・どうやって=どうやって響かせるのかを決めていく

ということになります。深く考えればそれぞれの要素で様々な分析が必要になるでしょうが、まずはこの3つの観点から考えるようにしてみてください。

②プロダクトはユニークであれ！
自社のプロダクト(=製品またはサービス)が顧客の求める以上の価値を提供できて初めて、自然に買ってもらえる仕組みが成り立ちます。だから起点は常に、何をするべき。1番重要なのは自社の強みを活かすということになります。
マーケティングを考えるときは、常にお客様を中心に考えることと言われますが、マーケットインと言われるマーケットが求めるものを提供しようというところからスタートすると、自社の強みを発揮することができません。

先にプロダクトアウト、自社のサービスの強みを考え、打ち出すサービスを決め、そしてその打ち出すサービスがお客様にどのようにすれば喜ばれるのか(マーケットイン)を考えるという流れで進めましょう。

③イノベーションを起こすには
イノベーションを起こす。このことは世の中で注目されていることの1つでしょう。ではどのようにすればイノベーションを起こすことができるのでしょうか。
まず1つ目は今までにない意外な組み合わせをするという方法。iPhoneがわかりやすいでしょう。携帯電話とコンピューターとiPodを組み合わせたもの。誰もこの3つを組み合わせようとは思っていませんでした。
お菓子なら苺大福もその一つでしょう。イチゴと大福を組み合わせるなんて、元は誰も思いつかなかったはずです。

2つ目のイノベーションを起こす方法は、創造的破壊という考え方をするという方法です。つまり、新しいものを創造するために今ある概念を破壊するという方法です。何事にもポジティブで否定しない姿勢が固定観念を破って新しい発想を作り出す元になります。新しいアイデアを否定せず、まずは掘り下げてみましょう。

④ターゲット設定をする
誰に売るのかを考えるときに、ペルソナマーケティングと言われる手法を取り入れると良いでしょう。ペルソナとは、具体的なお客様像を構築すること。そしてその人が感動し手に取ってもらえるプロダクトを考えるという手法です。

次の3つの段階で整理すると良いでしょう。

・分ける…ターゲット層を細かく分ける(セグメンテーション)
・まとめる…その中からグループを作る(グルーピング)
・名付ける…できたグループの中から最もプロダクトに適した窓に名前をつける(ペルソナ化)

ターゲットが明確であればあるほど、訴求、も明確になるもの。誰に売り込むのか、明確にしていきましょう。

⑤お客様の心の動きを考える。
お客様がプロダクトを購入するまでの間に、どのように心を動かすのかを考えて流れを組みましょう。例えばパソコンを販売するケースでは次のようなプロセスを観ます。

ステップ1…パソコンそのものの説明(どういうパソコンなのか、機能、デザイン、使い勝手)
ステップ2…実際に使った人の声(お客様は、第三者の使ってる様子を知って安心したい)
ステップ3…価格を発表する(いくらで買えるのかを知りたい)
ステップ4…プリンターや印刷用紙等付属品がついていることを説明する(他の電器店で買うよりもどれだけお得かを知りたい)
最後にこれだけ付いてこのお値段！と締めくくり、分割手数料も負担するという点を強調する(お客様は最終的に、この製品を買うとお値打ちかどうかを判断したい)

だからテレビショッピングでは値段を最後にいるんですね。マーケティングの手法物語ともにとてもわかりやすく説明している1冊でした。お勧めです。

楽をするという言葉を聞くと、ついつい毛嫌いしてしまう癖がある岡崎かつひろです。とは言ってもこの書籍は、努力を否定する内容ではなく、努力の仕方をただ働くのではなく学ぶことに使いなさいということを趣旨にしています。価値を備えたコンテンツを創造、発信するため、ひたすら勉強を続けよう。

そんな努力の仕方を変えることを提案している本書の中から、4点ご紹介していきます。
①人間の特性を実体験から学ぶ
あなたがお金を長期的に稼ぎたければ、絶対に避けて通れないことがある。それは、人間を知るということである。稼ぐこと、すなわち商売とは、自分の下に他人がお金を運んでくれる営みですから、人間という存在について研究しておかないと、結果に結びつく事は無いといいます。
どのようにすれば人が集まるビジネスになるのか？そのことを研究し続けましょう。とくに人間とは、人が集まる場所に集まり、自分を尊敬してくれる場所にとどまるということを意識してください。

②好きなことを深掘りするには、教養が求められる
好きなことを仕事にしたいという人は多いものです。しかしそれが難しい。どうして難しいのかと言えば、それを好きな人が、自分以外にもたくさんいるから。
いわゆるレッドオーシャンです。もし好きなことで成功したいと本気で思うなら他の人よりも高いステージで、それも圧倒的な差で努力をする必要があります。さらに好きなことだけ深掘りしていてもだめです。その周辺に存在する幅広い教養を習得しましょう。
例えば、砂場で深い穴を掘りたければ、出来る限り広い穴をほらなければならないのと同じ原理です。広く、深く学びましょう。

③2種類の読書法
本は何度も繰り返し読むべきだ、一度読んだ本を忘れてしまい、などと、読書にうるさい人々の間では、このように意見が対立することが多いものです。しかしこれは一方だけが正しいものではありません。
本人は何度も繰り返し読むべきものと、一度読めばいい本があります。一度読めば良い本はわかりやすさや読みやすさが大切です。そして何度も繰り返し読む本熟読本は、必要最小限の内容が幅広く網羅されていることが大切であり、幅広く学ぶために繰り返し読みましょう。
このように書籍を分類することでしっかりと学んだ方が良い事も明確になることでしょう。

④個の時代、コンテンツ力の決定打は、仕事に対する真摯さである。
男女関係なく、私が、この人はプロだなと感じるのは、仕事に対して真摯な人間だ。仕事に対する誠実さや厳しさは、客観的に正しさを判断することができます。
1番わかりやすいのは時間厳守でしょう。どんなに立派な詭弁を尽くしても、遅刻は遅刻。当然ですが人から信用されません。社会に信頼される正統派エリートは決してそんな事はしません。生半可な成功者達ほど、一過的的で適当なことを言うもの。本質的に大事なこと、人からの信頼を得られる仕事をするようにしましょう。

わかりやすくシンプルにまとまった一冊。学ぶことの価値を再考したい方にとって価値ある本だと思います。