具体的な事例に基づいて、マーケティングを開設した本書。ご紹介したい4点をお伝えしていきます。

①シン・ゴジラはなぜ大ヒットしたのか？
シン・ゴジラは、ゴジラの最新版として興行収入80億円を突破した大ヒット映画。実は予告編にある仕掛けがありました。今までのゴジラの予告編は、どんな映画かしっかりわかるように、大枠の話のあらすじ、そしてゴジラの活躍する場面が散りばめられていました。
しかし今回のプロモーションは違ったのです。なんと、予告編にゴジラの姿が出てこなかった！これにはびっくりです。そしてあえてゴジラの姿を出させないことで、検索をするように誘導をしています。
こういったその先が気になるから調べるようにプロモーションを行うことを、『ディザスタープロモーション』といいます。簡単に言ったらチラ見せって感じですね。

②入り口が分かりづらい名古屋のカフェが売れた理由
名古屋市営地下鉄の本山駅から徒歩2分のところに、『杏』というカフェがあります。駅近ではありますが、気づかれずに、通り過ぎてしまいそうな小さな入り口。階段を降りた地下にある隠れ家カフェといった趣。さらに、スペースに対してスカスカのテーブル。経営コンサルタント的に見たら、売り上げを上げるために席数を増やさなければいけないとアドバイスをするところです。そんなカフェですが、条件が悪いにもかかわらずお客様がいないところを見たことがない位人気を集めています。その理由はわかりますか？

実は、手紙が書けるカフェという独自コンセプトを展開しています。カフェのコンセプトと言えば、スターバックスのサードプレイスが有名です。サードプレイスとは自宅、職場、学校に加えて、お客様がくつろげる、第3の場所を提供するというもの。そのため、人がくつろぎたいと思うような場所によく出店されています。ですから、くつろげるというだけではスターバックスと共通し、勝ち残るのは難しいでしょう。
お店全体を通して、ゆっくり手紙が書けるほど、プライベート空間が確保されてる落ち着いた場所というコンセプトが貫かれているから、人気を博しているのです。コンセプトを絞り込む事によって、顧客を取り込んでいるわけです。

ただ誤解がないように補足します。特化する事は、それ以外を捨てることではありません。あくまで、絞り込んだ層を中心にするという意味です。絞り込むことによって、その周りに存在する見込み客の興味も集められ、良い結果をもたらしてくれるわけです。

③ロサンゼルスの、バナナ・リパブリックが男性客を店舗に誘導する方法
ロサンゼルスにある、バナナ・リパブリックは1階にレディース、2階にメンズという作りをしています。一見するとレディースしか扱っていないように見えてしまうのが欠点。そこであるコピーを使うことで、男性客の目を引いています。

それは、「男性へ。頭を上げてみて！」

入り口のガラスに書いてある、店名の下に手書きで、書かれたこの一言。もちろん英語ですが、かなり目立ちます。お店側の立場に立つと、2階に男性フロアがあって当たり前と思ってしまうかもしれませんが、お客様はそんな事は知りません。お店が考えているほど、お客様はこちらのことを知らないということを念頭に置きましょう。

④水平思考と垂直思考
上記のような様々なアイデアを生み出すために水平思考と、垂直思考を意識しましょう。垂直思考とは、今、自分が展開しているサービスを深ぼっていくという方法です。水平思考とは、今までにないアイデアを取り入れて規制概念や過去の成功体験をさせて、創造的に常識を破壊してみるという方法です。当然ですが後者の方がイノベーションが起きやすいという傾向にあります。

水平思考を行う時に次の3つの方法を検討してみると良いでしょう。
1.何かと何かを合わせて新結合する
2.正反対のことを考えてみる
3.複数のアイデアを出す機会を持つ

もし今新しいアイディアが必要だという形は検討してみてください。

何冊かご紹介している行動科学マネジメント。1つの分野のものを、数冊読むと全体像が見え、また重要事項が分かりますね。そこで今日は行動科学マネジメントの要点をまとめるという形で書評にしていきたいと思います。

①私の真似をしては伝わらない
OJTを行い、自分の仕事を見せ、真似をしてというケースが多いと思います。その場では、「分りました！やってみます。」と答えるものの、結局行動につながらない。なぜそんなことが起きてしまうのでしょうか？
そもそもですが、真似できるくらいなら最初から苦労しません。例えば、カラオケが下手な人が、上手な人はどうやって真似ればいいのでしょう。上手な人は、すでに高度な歌い方を習慣化しているので、その骨を問われてもうまく答えることができません。
「その歌手になりきって歌えばいいんだよ」などと、極めて曖昧なことを言い出すのがオチ。これでは、下手な人はどうしようもありません。部下を変える前に、自分の伝え方を変える必要があることを自覚しましょう。

②部下ができない理由は2つだけ
部下がなかなか結果を出せないでいる時、その理由はどこにあるのだと考えますか？もともとの能力が欠けているのでしょうか？それとも、やる気がないからでしょうか？行動科学マネジメントでは上記のいずれでもありません。
次の2つしかないと考えます。
1、仕事のやり方がわからない
2、やり方わかっていても続け方がわからない
この2つの問題を解決することが、部下育成で重要であるということを意識しましょう。

③育成のヒントは具体的な行動の中にある
仕事のやり方がわからないなら、やり方を教える必要があります。続け方がわからないなら、続け方を教える必要があります。ではこの2つのことを教えるために大事な事は何でしょうか？それは徹底した分解、観察、計測です。
やるべきことを徹底的に分解し、実際の行動を観察し、やるべきこととの対比を行い、適切な行動ができているかを計測していきます。
部下の行動をバイアスをかけずに観察し、具体的なアドバイスができるようにしていきましょう。

④結果にフォーカスしたフィードバックを行う
例えば、「斬新なアイデアをできるだけたくさん出してくれ」と部下に指示をしたとします。部下からたくさんアイデアが出るようにするためにはどうすればよいでしょうか？その答えは先行条件で部下を動かそうとせず、結果で部下を動かそうとするという方です。
行動科学マネジメントでは、ABCモデルと呼ばれるものがあります。
・antecedent（先行条件）
・Behavior（行動）
・Consequence（結果）
先述したケースでは、部下たちにとって、行動を起こしたら良いことがあったという結果を上司自らが作り出すことが重要です。人が行動を繰り返す時、先行条件よりも結果の力が大きいのです。つまり、斬新なアイデアを出せという先行条件よりも、斬新なアイデアを出したらメリットがあったという結果にフォーカスして部下を育成するということ。行動すると、良い結果が伴うという環境を作りましょう。

⑤正しいフィードバックの条件
つまり、結果に対して正しくフィードバックすることが、部下が望ましい行動を取るために重要なポイントとなります。人が積極的に行動を繰り返すのは、ポジティブ、すぐに、確かの組み合わせで結果が出る時です。
そういえば何か企画書を仕上げてもらったとします。素晴らしい出来だったよ！とすぐにフィードバックを行うことを毎回確実に行いましょう。ポジティブなフィードバックが、すぐに行われ、しかも毎回確実(確か)である状態がわかれば部下は必ず行動します。このケースで、フィードバックを行ったり行わなかったりすれば3つ目の確かという観点が不確かという形になってしまいます。
ポジティブ、すぐに、確かなフィードバックを行うということを意識してください。行動を細かく分解し、その行動との比較を行い、できることに対してポジティブなフィードバックを繰り返していく。非常に簡単に言ってしまえば行動科学マネジメントの要点はここだと思います。

深く学びたい方、ぜひ読んでみてください。

グローバル化し、変化の速い時代において、仕事の多様性は避けることができない問題の1つでしょう。様々な環境や条件で、いろんな人と仕事をしなければなりません。

また、一人一人がやるべき仕事や役割が増加しています。要は仕事の内容が複雑になっているということです。

こういう時代だからこそ、プロジェクトマネジメントを知っているのと知らないのとでは、今後の仕事のパフォーマンスに大きく影響してくると思います。本書では全部で7つの童話をもとにプロジェクトマネジメントを解説しています。

その中で、第7章シンデレラ(ネガティブな状況とうまく関わって、協力を得る付き合い術)を解説したいと思います。

①厄介な人を把握して、どう付き合うかを考える
心優しいプロジェクトマネージャーであるシンデレラ。しかし彼女は不幸でした。幼い頃に母親をなくし、父親が再婚した継母と、その連れ子である2人の義理の姉に、その美しさとプロジェクトマネジメント能力を妬まれいじめられる日々。
彼女が幸せになっていくためにまずやらなければならない事は、ステイクホルダー(利害関係者)である、ママ母、姉①、姉②との関係を良くすること。

そのために彼女がとった戦略は戦わないという選択です。思わず抵抗的な態度をとってしまいそうな場面もひとまずは大人しく言うことを聞きます。これは不必要にリスクを課されないためのとても重要な戦略となります。現実の世界でも、戦わなくても良い人とは戦わないという事はとても重要な姿勢でしょう。

②失敗の原因を自分以外のせいにしない
シンデレラが素晴らしいところは、継母や、姉達のせいにせず、自分の努力で何が変えられるかを考えているところでしょう。失敗の原因を自分以外のところで考えると、今後も運が悪いことがあり得るとか、難しいかもと考え、やる気を起こす方向には向きません。大事な事は捉え方次第。人のせいにせずに自分に矢印を向けるようにしましょう。

③外部からの支援を活用する
幸運なことにシンデレラは、魔法使いに出会うことができています。シンデレラが素晴らしい事は、素直に魔法使いに助けを求めたこと。プロジェクトに支持的なステークホルダーに対しては、支援を積極的に受け、プロジェクトの成功機会を増やすことが重要です。1人でやることばかりを考えず、素直に協力を求めましょう。

④正式な契約を結ぶ
見事王子様をゲットしたシンデレラ。しかしこれだけで幸せが約束されたわけではありません。なんと、たった数日後、王子様とシンデレラは結婚式を挙げています。明らかに利益のある仕事において、いち早くその契約を結ぶ事は大きな利益を生み出す原因になるでしょう。
このスピード感は、さすが敏腕プロジェクトマネージャー、シンデレラだったと言えると思います。このように読んでみると、シンデレラほどステークホルダーとの関係性をうまく作って成功したヒロインはいないでしょう。

この1冊を読むと、童話の読み方が変わるかも？物語が少しクドイところはありましたが、プロジェクトマネジメントの入門書としてはお勧めできる1冊だったと思います。

「次の組織モデルがこれだ！」上下関係も、売り上げ目標も、予算もない！従来のアプローチの限界を突破し、圧倒的な成果を上げる組織が世界中で現れている！

組織が内部の問題を解決しようとする様々な方法は、状況を好転させるのではなく、悪化させることが多い。ほとんどの組織は、事業の変更、合併、集中化、分散化、ITシステム導入、ミッションステートメントの作り直しや評価報酬システムの再構築を何度も経験しているが、こうした従来の処方箋は、一部の問題解決にしか役に立っていない。つまり現在の組織モデルでは既に限界が来ているのだ。

そんな中、パイオニア組織は、これらの問題を解決し、目覚ましい業績を上げている。膨大な事例研究から導かれた新たな経営手法の秘密とは？

全589ページ…もう論文です（笑）

新しい組織を作ったり、現在の組織モデルに限界を感じている方は気合を入れて書籍を読んでみてください。

いつもはポイントを抜き出したり、線を引いた箇所を書き出したりしていますが、前後関係がわからないと、読み違えてしまいそうな内容なので今日は書評のみという形でご紹介していきたいと思います。

そもそもティール組織とはなんだ？
ティール(進化型)組織とは、生命体型組織をいいます。つまり、自主経営(セルフマネジメント)、全体性(ホールです)、存在目的を重視する組織体系となります。上下関係がなく、売り上げ目標や予算もないことが特徴となります。

自主経営(セルフマネジメント)とは？
階層やコンセンサスに頼ることなく、同僚との関係性の中で動くシステム。
つまり各仕事のグループごとに自ら目標設定をし、その達成のための創意工夫をしていく。そしてその意思決定には全員が関わり、その責任も全員がとっていく。管理者という概念がなく、全員がリーダーとして、自主性を持って動くことを求める経営方法。

全体性(ホールネス)とは？
誰もが本来の自分で職場に来ることができ、同僚、組織、社会との一体感を持てるような風土や慣行がある状態を指します。
例えば、家族の前にいる自分と、仕事をしているときの自分が違う顔をしているのであれば全体性があるとは言えません。家族といる時も、仕事をしている時も、1人の時も、共通する自分でいれる状態のことを指します。

いつでもどこでも自分らしくいられるという観点で、非常に充実度が高い状態と言えるでしょう。どのように、自主経営(セルフマネジメント)や、全体性(ホールネス)を実現していくのか？

大きく3つのステップが重要だといえます。

①存在目的の共有
組織自体が何のために存在し、将来どの方向に向かっていくのかを常に追求し続け、そしてその存在目的に合わせた人たちで組織が構築されていること。能力よりもその存在目的に共感した人たちが集まっていることが重要。

②善意を前提とした経営方針
従来型の組織では、人はサボるもの、ごまかすもの、嘘をつくもの、という前提を持って組織が作られています。だから管理し、監視するシステムを用いるわけです。
ティール組織においては、人は努力が好きで、常に正直であり、仲間のために全力を尽くすものであるという前提に立っています。だから中間管理職がなくとも組織が機能するとしています。

③管理職ではなく、コーチがいる。
当然ですがティール組織も好き勝手に行動して良いということでありません。しかし決裁権を持つ管理職もいません。ではどうするのか？
各分野における専門的な知識を持つ人たちがコーチとして相談を受け、アドバイスをします。コーチはあくまで相談を受けアドバイスをするだけで、決裁権は持ちません。最終的な決裁権はその案件を立案した本人にあります。
トップダウンで目標設定することなく、本人の意思により目標設定と、そのための行動計画が得られます。

自主経営(セルフマネジメント)への4つの誤解
上記のように記載をすると、いくつかの誤解が発生します。その代表的な例をこれからご紹介します。

①組織構造も、経営も、リーダーシップもない
ティール組織という考え方に触れたばかりの人は、セルフマネジメントとは組織から階層を取り払い、何でもかんでもコンセンサスに基づいて民主的に決めることだと思い込んでしまうことがあります。むしろこれはあまりにも単純化しすぎた誤解で、セルフマネジメントとは全く異なります。
これまでの階層関係が仲間同士のコミットメントに置き換わり、従来型のピラミッドという単一の雛形ではないが、それぞれの組織の事業環境に合うように様々な組織形態を採用しています。

②全員が平等
ティール組織の観点から見ると、正しい問いは、どうすれば全員が同等の権力を握れるか？ではありません。どうすれば全員が強くなれるか？です。
重要な事は、全員を平等にすることではなく、従業員それぞれが自分の領域の中で最も力強く、最も健康になる事を認めること。
支配者が君臨する階層的組織ではないが、人々の中で自発的に出来上がった階層が多数できることは許容しています。階層がない組織はよく「フラット化した」と呼ばれることが多いですが、これはティール組織には全く当てはまりません。

③要するに、権限委譲をすれば良いのでしょう？
権限の付与問題に応急処置をしているものではありません。親切心によって権限を委譲されているわけでもありません。ティール組織において重要な事は権限委譲ではなく、誰もが成長し、自分の考えや行動に全責任を大という姿勢を持つことです。

④まだ実験段階の組織形態だ
自主経営(セルフマネジメント)は、規模の大小によらず、様々な業種で既にその価値が証明されている方法です。本書で紹介された12の企業のほか、様々な業種業態で実践されているマネジメント手法です。

それじゃあこれをどうやって実践するのよ？というところまで書こうと思うと、とてもじゃないですが書評というレベルではなくなってしまいます（笑）

今後広がるのか、それとも廃れていくのか…どちらであれ、知っておいて損はない内容だと思います。

ドラッカーはすごいらしいけど、難しくてよくわからない…

そんな人のために、ドラッカー理論のエッセンスをわかりやすく、かつ正しく紹介するために書かれた1冊。ドラッカー理論のエッセンスのポイントさえ抑えれば、読みにくさは半減し、ドラッカー理論が早まるのは間違いありません。

世界中になの知れている経営思想家、ドラッカー。

日本においては残念ながら知名度ほどには理解されていないという現実があります。この本をきっかけにドラッカーについて知ってみてはいかがでしょうか。

ドラッカー研究47年の著者による明快で丁寧なドラッカー理論とは？

日本人なら誰でも知っているドラッカー。

マネジメントの神様などと言われますが、改めてマネジメントとは何かと言われるとよくわからない…という方も多いのではないでしょうか。ドラッカー自身も認めている事ですが、マネジメントは難しい言葉です。なぜ難しいのかと言えば、マネジメントという言葉が多くの意味を含んでいるからです。

そこで今日は、マネジメントとは何か？という観点で書評を行っていきましょう。

マネジメントという言葉は、ときには動詞として、ときには名詞として用いられます。例えばマネジメントするという表現をしたときは動詞として使われています。すなわちそれは、機能、働きを意味しているわけです。

正しく管理を行われている、もしくは成果に対して必要な動きをしている、という意味合いを持って使われています。名詞として用いられる場合は、機能、働きの担い手という意味と理論の体系として意味しています。

このプロジェクトのマネジメントは誰？といった具合です。この場合には責任者や担当者という意味合いになるでしょう。

マネジメントに関わる本を読むときに気をつけなければならない事は、その言葉が動詞であるのか、名詞であるのかということを理解しながら読み解くということになります。

マネジメントとは、人の強みを活かして組織の成果につなげることである。

では人の強みを活かしている状態とは、どういう状態でしょうか。次の4つの観点から強みが生かされていると判断しています。

①マネジメントが組織を組織として機能させるものであること
②人に関わるものであること
③成果志向の考え方であること
④権限の正当性の根拠が示されていること

マネジメントを行う上で重要な事は何か？

ドラッカーが他の組織分析学者達と異なる点は、企業が成功するために何が大切かではなく、世の中が良くなるために企業をどのように成長させていく必要があるか？という観点からマネジメント考えていることがあげられます。

世界中で知られるドラッカーですが、特に日本でドラッカーが好まれるのはこの点でしょう。

個人の利益よりも全体の利益を優先する、1つの企業の利益よりも世の中の利益を優先する。流行ったアドラー心理学でもそうですが、全体を良くしていくことを優先するという考え方が日本によく合っているんだと思います。

ドラッカーのマネジメントの全体像を勉強したい。なかなか難しくて手に取れなかった。そんな方にお勧めの1冊でした。