リモートワーク関連の書籍が増えてきましたね。著者、山内先生はテレワーク歴15年という達人。IBMで勤めてらっしゃったそうですが、当時からそれが当たり前の働き方だったといいます。

今日は書籍の中から4点をご紹介したいと思います。
①仕事の基本は変わらないが、変えなければならないこともある。
仕事の仕方がどのように変わったとしても、相手に対して誠実に、信頼を得られるようなコミュニケーションをして、実現可能な約束を交わし、1つずつそれを達成、報告していく。こうした仕事の基本は変わりません。
当然ですがテレワークになったからといって、仕事の基本は変わらないです。ただその中で意識するべきことがあります。それは、結果を出し、できるだけ自ら発信、発言をして、自分の存在をアピールしていくことや、何か問題があるときにはその問題を速やかに報告する事。
なぜなら自分でアピールしなければ誰も気づいてくれない可能性もあるから。これまで以上に必要となります。
またリモートで仕事をすると、画面越しのコミュニケーションが当然ですが増えます。制約のある環境の中で、画面に映る冴えない自分の力だけで充分な結果を出していくのだ、という意思や覚悟、あるいはある種の諦めを持つことも必要。自分と向き合ういいチャンスだと考えましょう。

②まずは集中できる環境を可能な限りセットアップする
結婚して家族がいる場合、どこで仕事をするのかは大きな問題の1つ。個人用の部屋や書斎が揃っているという過程は少ないのではないでしょうか。そこで大事なのは、ちゃんと話し合ってルールを決めること。役割分担やスケジュールの調整をして、自分たちに合った仕事の仕方を試行錯誤していくしかありません。
在宅で音の漏れない仕事用のスペースを確保する方法として、パーティションを自作して、生活空間の中に業務用のスペースを無理矢理作り出す方法も考えられます。実際ここまでするか？というところについてはそれぞれでしょうが、何らか創意工夫が必要なのは確かでしょう。

③リアルよりも過剰なくらいな配慮がちょうどいい
当然ですがリモートワークでは、ノンバーバルコミュニケーション(非言語コミュニケーション)が大幅に阻害されます。そこで大切なことが過剰な位な配慮を行うということ。メールの文面も普段よりも丁寧に、ジェスチャーや表情を豊かに、そして感謝やねぎらいの言葉を過剰な位に発信する。リモートワークのコミュニケーションでは、それくらいでリアルの普通になると意識しましょう。

④もう一言を心がける
リモート環境では意図せず、かやの外に出てしまうことがあります。同僚やお客様など、周囲の人に自分の存在を常に認識させる必要があるでしょう。また業務全体の流れの中で、自分の担当している仕事を見える化していくことが大切です。
特に仕事の見える化を意識して行わないと、悪気がなくてもいつの間にか存在を忘れられ、仕事の流れから外されてしまうことがあります。そうならないために大事なのがもう一言。常にチーム内で連携できる状態を作っておくために、ちょっとした一言にこだわりましょう。

タスクの成果物を提出するときに、これまで以上に気を遣って引き継ぎの連絡をすることや、時々職場の同僚やお客様に、今回の仕事、自分はちゃんとやれていたでしょうか？などと自分に対する評価をさりげなく聞いてみると良いといいます。

リモートワークについて丁寧にまとまった一冊だと思います。リモートワークに悩む方、ぜひ手に取ってみてください。

Withコロナ時代。オンラインでのコミュニケーション力は必須のビジネススキルとなることでしょう。そのオンラインコミュニケーション力の向上のために大事だと感じた5点をご紹介していきます。

①コミュニケーション力は自己成長に直結する
そもそもですが、まずなぜコミュニケーション力が重要視されているのでしょうか？
キーワードは、好かれる、信頼されるの両立だと言います。社会人は他者との関わりでどれだけ多くの経験を積み、成長していけるかが重要なポイントです。
当然ですが自分だけの能力でできる仕事は限られています。そこでより親しみやすく好感度が高い事は周りからの助けを借りるためにも大事なことの1つです。さらに親しみやすさや好感度が高いだけでなく、信頼され、応援される自分なら仕事の成果は出しやすくなるでしょう。
チームの一員として働き、自分を成長させるためにも、好かれること、信頼されることを意識しましょう。

②ファシリテーション力
テレワークでの打ち合わせや会議。とても便利ですが、一方うまく話がまとまらないということも。原因はファシリテーターがいないこと。もちろんオンラインに限ったことでは無いですが、特にお互いが同じ場所にいないオンラインの場合では一体感が出にくく、ファシリテーターの存在が必要不可欠です。4人を超えたあたりから、ファシリテーターが必要であると思ってください。
ファシリテーションには大きく2つのステップがあります。
ステップ①一体感のある場作りをする
ステップ②ゴールに向かって導く
それぞれを意識してファシリテーションをすると良いでしょう。

③一体感のある場作りをする
ではどのようにすれば一体いかなる場づくりができるのか。次の3つのステップを意識すると良いです。
ステップ①冒頭で一体感を作る
傍観者が出ないように、それぞれの役割を決めるという方法があります。タイムキーパーや議事録係など、事前に数人にお願いしておくことで、物理的に傍観者ではなく参加者に行ってしまうという方法です。
他にも方法はあると思いますが、ポイントは、やらせる、反応させるといった共有をするイメージを参加者に持たせないこと。あくまで参加者に寄り添い、相手の目線に立ちながらその場を作りましょう。

ステップ②その集まりのゴールを明確にする
当然ですが会議では何のための会議であるかを明確にして話し合うようにしましょう。ゴールが不明確だとただ時間暴走してしまうもの。全員が共通するゴールを持って話し合うようにしてください。

ステップ③メンバーひとりひとりに目を配り、意見を引き出す
どうしてもオンラインの場ではもともと主張が得意な人やよく話す人、声が大きい人が良い意味でも悪い意味でも場を作ってしまいます。ファシリテーターの方は、全員均等に目を配り、意見を引き出すようにしましょう。

④ゴールに向かって導く
一体感ある場を作ることができ、話を広げることができたら、次はゴールに向かって導く段階に進みます。次の2つを意識してください。

ステップ①引き出した意見を掘り下げる
慣れてくるとついつい答えを急ぎたくなるもの。しかしちょっと待ってください。人前での発言に慣れている人ばかりではありません。自分はもちろんのこと、他のメンバーが疑問を持ちそうだなと思う事は、その時点でファシリテーター役が勇気を持って質問するようにしましょう。

ステップ②話を整理し、まとめる
合意形成という言葉があります。参加者全員が納得することを重視し、合意を得ることです。誰か1人の意見に偏らず、全員が納得した形の合意を得ることにより、一人一人が気持ちよく行動することができるでしょう。

⑤オンラインでの印象が一気に変わる4つのポイント
印象についてリアルとオンラインでは意識するポイントが当然ですが変わります。次の4つの項目について意識することで、一気に印象が変わります。
ポイント①画面の明るさ
顔が暗いと表情そのものが暗くなってしまい、良い印象とはほど遠くなってしまうもの。必要に応じてライトなどを用意しましょう。

ポイント②画面上の顔の大きさ
顔の大きさは身振り手振りがわかる程度の大きさが良いといいます。顔だけが異常に近かったり、表情が見えないほど遠くならない範囲で、表情も身振り手振りもしっかり映る、おそらくバストアップ程度を意識すると良いでしょう。

ポイント③目線の高さ
机の上にパソコンを置いた状態でオンラインツールを使用すると、どうしても目線が上から見下ろす状態になります。あまり良い印象は持たれないでしょう。目線はなるべく水平になるように気をつけてください。

ポイント④背景の重要性
自分自身だけでなく画面越しに見える背景も自分の印象の1部となります。自分ができる範囲内で結構ですから最低限整えることを意識してみましょう。オンラインならではの気にするポイントがたくさんありました。

オンラインコミュニケーションにお悩みの方、ぜひ手に取ってみてください。

部長の仕事とは何か？

答えのない仕事。だから問いを立てるところから部長の仕事が始まります。長期的な展望を持ち、新たな仕事を開拓していく。組織の成長に向けて、大きな船の進路を見定めていく。

新しい販売方法を見出したり、業務プロセスやシステムを大胆に改革したり、あるいは部門全体の風土改革をしたり…その役割は部長にしかできません。

これからの部長は、ゴールのない航海に乗り出し、創造が仕事！
建築会社役員、税理士、大学講師、時間管理コンサルタント、セミナー講師と言う5つの仕事を持つスーパーサラリーマン、石川和男先生の著書。

これからの部長に求められる役割やあるべき姿、備えなければならない能力とは？

会社の中で非常に重要なポジションである部長。

しかし一体部長とはどうあるべきなのか、そのことを伝えてくれる書籍はあまりなかったように思います。

まず部長とはどうあるべきなのでしょうか？

部長は改革者でなければならない…課長までは短期ビジョンで勝負することができました。短いスパンでわかりやすい結果を作る。
それに対して部長は長期ビジョンで全体最適を考えて仕事をする必要があるでしょう。社長に意見できるポジションであり、会社を変えることができる存在、それが部長。だから長期ビジョンから根本的に変える必要があるなら、改革をいとわない姿勢が求められます。

部長に求められる責任とは、最終的には自分が責任を負うという意思を表明し、部下が動きやすいような環境を整えること。

僕が会社員だった頃、一番心強かったのは「失敗しても責任とるから思いっきりやれ」という上司の一言。

失敗しても上司のバックについてくれているという安心感が、仕事をより効率的、効果的にさせてくれるものです。ただし責任を取るということが、何でも手放しにして良いということでは当然ですがありません。

部下は信頼しても信用するな。信じて仕事を任せるだけでなく、結果についても信じて疑わない。信用するだけではリスクがあります。任せても仕事の結果は、きちんとチェックする必要があるでしょう。

では激務である部長職を全うするために、マルチタスクで仕事をするべきでしょうか？マルチに仕事をしているのと、マルチタスクは違います。マルチに仕事をこなすのも、1つの仕事を終わらせてから次の仕事、1つの仕事を完結してから次の仕事へと進んでいる。

そもそも人間はシングルタスクに適応しています。同時に複数の仕事をこなすと脳が疲れやすくなり、注意が散漫になり、最終的にミスが増えるというデータもあります。

激務であればあるほど、シングルタスクで対応しなければなりません。マルチタスクは結局のところミスが増え仕事が増えることにつながります。

忙しい人ほど仕事は一つずつ、丁寧に終わらせていくもの。

あれもこれもと同時に欲張らず、シングルタスクで仕事を進めましょう。部長、に拘らず、仕事で大事なことが多々学べる良書でした。