パレートの法則をご存知でしょうか？全てのものごとは、2:6:2に分かれるという法則です。これは組織においても、仕事ができる2割、普通の6割、全く働かない2割にわかれます。そして仮に全員がスーパーマンのように仕事ができる人を集めても、この割合に分かれていくというから面白いものです。

だから大事な事は、上位2割をなんとかするのではなく、下位8割全体の底上げをしていくこと。上位2割を伸ばす事は難しいもの。中間層の6割、もしくは下位2割のできない人の伸びしろを伸ばした方がずっと効果的です。

そのために何ができるのか？ポイント3点、紹介したいと思います。
①就活生の意外な質問。
人材育成のスタートは、採用からあります。特に最近では、大学新卒者の採用にあたり次のような質問を頻繁にされるといいます。

・残業はどのぐらいありますか？
・ちゃんと仕事を教えてもらえますか？
・社内の雰囲気はどんな感じでしょうか？

つまり今の学生たちは、残業が少なく、ちゃんと仕事を教えてもらえる、雰囲気の良い職場で働きたいと願っているわけです。逆に言えばこれらのポイントをクリアすれば、人材の流出も抑えられるということになります。

そしてこの中で最も重要な要素が、ちゃんと仕事を教えるという要素です。なぜなら、残業が増えてしまうのも、人間関係がギスギスするのも、仕事がうまく回っていないから。新人がちゃんと教えてもらえて仕事がうまく周り、良い業績を残せたら全て解決します。勘や経験に頼るのではなく、ちゃんと教えることを意識しましょう。

②やってはいけない悪い行動も具体的に示す
すべての良い結果は、良い行動の積み重ねによって生まれます。どんなに大きな建物も当然ですが、いきなりできたわけではありません。作業員一人一人が、とるべき行動を地道に繰り返し、積み重ねてきたからこそ完成しているのです。

例えば建物を建てるとき、建物を建てるために必要なことだけを指し示せば良いのでしょうか？沖縄の首里城が燃えてしまった事は皆さんご存知だと思いますが、原因は火の不始末だったと聞いています。
やってはいけないこと、例えば、タバコを建築中の建物の横で吸ってはいけないなどと決めておけば、本来は起きなかったわけです。つまり、やってはならない悪い事を具体的に示し、それが消去されていくようにすることも重要なのです。

③できる人の思考プロセス
成功するかしないかは考え方の癖で決まるという言葉があります。言い方を変えると、成功する、物事をうまく進めている人たちは、うまくいくための決まった思考プロセスがあり、うまくいかない人たちは、うまくいかない決まった思考プロセスがあるということです。そこで成功する人たちの思考プロセスを他の人たちに伝達していくために、次の5つのフレームワークで紐解くとよいでしょう。

1.最終ゴールとそこに至る複数のゴールを確認
2.小さなゴールに至る日々の行動を聞き取る
3.行動の意図を読み解く
4.意図実現するために無意識に行っている事と考えていることを想定
5.再現性の検証

プロセスを明確にすることで、再現性が生まれ、組織全体の能力アップすることができます。

組織の生産性を上げるために行動科学マネジメントは非常に効果的でしょう。実践的な内容でお勧めできる1冊でした。

ここ10年位でビジネスにおける管理職の必須スキルとして広がっているコーチング。しかしコーチングは、ビジネス上のスキルを超えて、人がよく生きるために、あらゆる場面で使えるものであります。

僕も知らなかったのですが、コーチングの中にもいくつか種類があるようで、本書籍は、コーアクティブ・コーチングという手法になるそうです。しかし読んだ限りは特別なコーチングスキルというわけではなく、本人の意識の変化を促すことで、行動が変わり、人生を変えていくというのが趣旨。そこで今日はコーチングの大きな流れというテーマで書評をしていきたいと思います。

①コーチングとは
コーチングはもともと場所を示すcoachから生まれた言葉です。馬車のように人を、行きたい場所に連れて行くための手法として、1990年代からアメリカを中心に広がり、現在では世界各国に広がっています。
コーチングを始める際にまず最初に導入セッションを行います。導入セッションでは、コーチングの進め方やコーチング時代について説明すると同時に、コーチングで得たいものや目標を確認し、今後コーチングを行っていくための共同関係を作っていきます。共同関係とはコーチングをする側と受ける側が対等なパートナーとして、お互いに顔を合わせるよーという前提で関わる状態をいいます。

②人の可能性を信じる
この人なら必ずできるはずという前提を持ってコーチングを行うことが重要です。次の4つの前提でコーチングを行いましょう。

1、人はもともと想像力と才知にあふれ、かけるところのない存在である
2、今この瞬間から作る
3、その人全てに焦点を当てる
4、本質的な変化を呼び起こす
特に「1」が重要な姿勢と言えるでしょう。

③傾聴する
コーチングをする側(コーチ)の仕事は教えることではありません。本人が答えを出す事の手伝いをすることです。そのためコーチングのスキルにおいてまず必要なのは、その2人の関係性でしょう。何でも言って良い状態を作れているか…が重要となります。傾聴という言葉は皆さんも聞いたことがあると思いますが、次のように定義しています。

相手が話したいこと伝えたいことを、受容的、共感的な態度で真摯に聞くスキル

話し手が聞き手に好意を持つようになれば、話し手の意見や気持ちも聞き入れてもらいやすい関係を作ることができます。相手の話をどう聞くかで人間関係が変わるということです。話してる内容はもちろん、立ち振る舞い、周りに与えている影響など全てに注意を払って聞くようにしましょう。

④人に焦点を当てた質問をする
つい自分の期待を持ってアドバイスしたくなったり、意図的な質問をしてしまいそうになります。質問をするときに重要な事は好奇心です。
・あなたはどうしたいの？
・その状況あなたはどう思ってるの？
・あなたは今どんなふうに感じてるの？
とコーチングを受ける側の気持ちや意図に焦点を当てて尋ねましょう。
コーチが誘導したい方向に連れて行くのではなく、本人が進みたい方向を決めることが出来るようなサポートが重要です。

⑤価値観を明確にする
価値観とはその人らしさを表すものです。優先順位を決めるものであり、行動の基準となるものでしょう。価値観を知るには次のような観点で考えてみると良いです。
・生き生きしているかどうか？
・これまでの人生で最も充実したのはいつか？
・大切にしていることを踏みにじられた怒りを感じた瞬間はどんな時か？
・どんなこだわりがあるか？
・何を当たり前にしているか？
などと尋ねると良いでしょう。

⑥人生の目的を明確にする
人はそれぞれ固有の人生の目的を持って生まれてきています。人生の目的というと難いですが、噛み砕くと、自分は周りにどんな影響与えていきたいのか、どんな存在でありたいのかを表現したものです。
自覚する仕組みとして、人生の目的の宣言文として言葉にしておくと良いです。

ちなみに僕の人生の目的は、貢献の人生を生きることと決めてます。人に役に立つ自分でいたいですね。コーチング入門としては非常に読みやすく、まとまった印象があるこちらの1冊。興味がある人にはお勧めできる書籍だと思います