子供は皆、天才です。生まれた時から誰もが、たくさんの才能を持っています。子供たちの才能を大切に育て、潜在能力も含めて引き出してあげたい。才能を育てると聞くと多くの方はスパルタ教育をするという方向に行ってしまうのではないでしょうか。まずはなぜスパルタ教育がダメなのかというところから書評していきましょう。

①スパルタ教育の限界、アパレル業界時代に学んだこと
田中孝太郎先生はアパレル業界からスタートしたそうです。当時はスパルタ教育。結果として組織を伸ばすどころかダメにしてしまったといいます。スパルタ教育は、ときには高い結果を出すこともあるかもしれませんが、その結果は一時的。無理にやらせてしまったら、途中で嫌になってしまうことが多くなります。
本当に人が持つ潜在的な能力を流そうと思ったら、心から楽しむことが必要です。子供の場合は特に、褒めて伸ばすこと。楽しく遊んでいるうちに、気づいたら習得してしまっていた。楽しくて仕方がない、やりたくて仕方がない！それが理想です。

②子供の成長を飛躍させる3つの要素
成長に密接に関わるものは、知能と運動と情緒です。
まずは知能について。特に子供たちは毎日成長していきます。昨日できなかったことが今日できるようになり、午前中できなかったことが午後できるようになるのです。そんな急速な成長を見せる子供ですが、その中でも特に著しく成長するのが0歳から6歳までの間だといいます。
この時期は脳の成長が活発になるため、よりいろいろな刺激を与えてあげると、子供は本来持っている能力を大きく開花させるといいます。その時に必要な事は、子供の知りたいという気持ち。見る、聞く、触る、味わう、嗅ぐという五感を使うことで、子供の気持ちの中に、これはなんだろう？どんな匂いがするんだろう？どんな触り心地がするんだろう？と知りたい気持ち、すなわち好奇心が育ち知能の向上に役立つそうです。

③運動と脳の関係
成長の2つ目の要素は運動です。赤ちゃんには、ずりばいさせると良い。たかばいをすると良い。という話を耳にすることが多いです。実は、この体全体を使った動きは、脳に非常に良い刺激になります。体動かすことで脳に刺激を与えるだけでなく、バランス感覚が育ちます。また足腰の筋肉が発達し、運動神経もしっかりと育ちます。ですから大切な事は、子供の発達に合わせて必要な運動させてあげること。また、運動を通して、協調性やコミュニケーション能力が育ち、認知能力の発展にも効果があると言われています。

④スキンシップが情緒育てる
スキンシップをとることで、愛情ホルモンと呼ばれるオキシトシンが脳内に分泌されます。その結果、子供の脳の記憶力が良くなり、学習効果も高まります。しかし現代社会は忙しく、なかなか子供と向き合う時間が取れないという話も聞きます。そんな時は、朝に子供を送り出すときや、夜の寝る前にハグしてあげる。または1日5分程度でもいいので、子供を膝の上に乗せて抱っこしてあげる。そこから始めましょう。自分は愛されているということを実感し、情緒が安定します。

⑤子供のやる気のスイッチをオンにするポイント
子供のやる気のスイッチをオンにするポイントは4つあります。このポイントはどんな時でも応用が効くため、覚えておくと良いといいます。

スイッチ①子供は競争したがる
スイッチ②子供は真似したがる
スイッチ③子供はちょっとだけ難しいことをやりたがる
スイッチ④子供は認められたがる

この4つのポイントを意識して子供と関わるようにしましょう。

これであなたも幼児教育のプロになれる！子育て中の方、子育ての予定がある方はぜひ読んで欲しい1冊でした。

顧客起点マーケティングという発想。お客様が大事であり、お客様から物事を考えるというのは当たり前のようで難しいもの。この書籍は顧客視点に立ってマーケティングをしていくことのヒントが得られる一冊でした。それでは書評していきましょう。

①顧客から考えるとは？
顧客起点マーケティングは、1人の顧客を起点に商品やサービスの新たな可能性を見つける概念です。ではここで言う1人の顧客とは誰のことでしょうか？
平均的な顧客や、想定される誰かという事でもなく、無作為に選んだ誰か1人の話を聞けばいいという事でもありません。
顧客ピラミッドを利用します。

顧客ピラミッドとは、
・ロイヤル顧客
・一般顧客
・離反顧客
・認知、未加入顧客
・未認知顧客
の5段階に分け、それぞれの購買層において、特定の顧客を1人つかみ、その顧客の言語化されていない深層心理のニーズをつかんでアイデアを開発していきます。売り込んでいきたいターゲットを明確にして、分析はその顧客1人に絞っていきましょう。

②肌ラボで分かったアイデア創出の方法
肌ラボを大ヒットさせた。その背景には次のようなストーリーがあったそうです。肌が求めるクオリティな化粧水を作るために作った肌ラボ。しかし、肌への浸透感が高くなく、ベタつきを感じさせる結果に。そのベタつきや顧客の満足度を下げさせる結果になっていました。そこで次のように広告を打ちます。

「手に頬がくっついて離れなくなるほど、モチモチ肌になる化粧水」

すばらしいプロダクトの特性を生かすために、顧客の意見を採用し、強みに変えた素晴らしいストーリーだと思います。

③プロダクトアイデアにこだわる
アイデアを創出する上で2つの観点を持つ必要があります。
・それは独自性があるか？
・便益があるか？
この2つがある状態をアイデアと呼びます。逆にもしも2つともないのだとしたら資源破壊です。そして理想的には生み出した独自性が＝免疫という状態を作り出すことが理想的です。具体的にはiPhoneなどが挙げられるでしょう。IPodの独自性と、携帯電話の便益が相まって作られたiPhone。新しいビジネスアイデアを創出するときに、この2つの観点を持つことが重要でしょう。

④コミュニケーションアイデアを工夫する
プロダクトアイデアを対象顧客に耐え、購買行動を起こしてもらうためのコミニケーション自体のアイデアを意味します。コミニケーションも、独自性と便益との組み合わせで成り立ちます。コミュニケーションの独自性とは、広告やリアルイベント、キャンペーンの仕組み等におけるクリエイティブの独自性を指します。
そして便益とは、広告に接すること自体が楽しい、面白い、心地よいといったプラスの要素をもたらすかを指します。ただしプロダクトアイディアもコミニケーションアイディアも両方大事ですが、必ずプロダクトアイディアありきであるというところからずれないようにしましょう。

⑤たった1人を喚起させるプレゼントを選ぶ
ではなぜたった1人に絞り込むのか。次の3つの例をイメージしてみてください。
1.自分の子供、奥さん、主人、恋人のいずれか1人
2.自分の同僚や同級生20人
3.大学を卒業し、現在東京都在住の、世帯収入800万以上で子供がいる専業主婦1000人
当然ですが1番が最も想定しやすいはずです。人数が増えれば増えるほど思考が浅くなってしまうのです。具体的な提案を行おうと思うなら、1人に絞込む必要があるんです。そして1人を分析することで購買行動を左右している根本的な理由を探っていきましょう。

リモートワーク関連の書籍が増えてきましたね。著者、山内先生はテレワーク歴15年という達人。IBMで勤めてらっしゃったそうですが、当時からそれが当たり前の働き方だったといいます。

今日は書籍の中から4点をご紹介したいと思います。
①仕事の基本は変わらないが、変えなければならないこともある。
仕事の仕方がどのように変わったとしても、相手に対して誠実に、信頼を得られるようなコミュニケーションをして、実現可能な約束を交わし、1つずつそれを達成、報告していく。こうした仕事の基本は変わりません。
当然ですがテレワークになったからといって、仕事の基本は変わらないです。ただその中で意識するべきことがあります。それは、結果を出し、できるだけ自ら発信、発言をして、自分の存在をアピールしていくことや、何か問題があるときにはその問題を速やかに報告する事。
なぜなら自分でアピールしなければ誰も気づいてくれない可能性もあるから。これまで以上に必要となります。
またリモートで仕事をすると、画面越しのコミュニケーションが当然ですが増えます。制約のある環境の中で、画面に映る冴えない自分の力だけで充分な結果を出していくのだ、という意思や覚悟、あるいはある種の諦めを持つことも必要。自分と向き合ういいチャンスだと考えましょう。

②まずは集中できる環境を可能な限りセットアップする
結婚して家族がいる場合、どこで仕事をするのかは大きな問題の1つ。個人用の部屋や書斎が揃っているという過程は少ないのではないでしょうか。そこで大事なのは、ちゃんと話し合ってルールを決めること。役割分担やスケジュールの調整をして、自分たちに合った仕事の仕方を試行錯誤していくしかありません。
在宅で音の漏れない仕事用のスペースを確保する方法として、パーティションを自作して、生活空間の中に業務用のスペースを無理矢理作り出す方法も考えられます。実際ここまでするか？というところについてはそれぞれでしょうが、何らか創意工夫が必要なのは確かでしょう。

③リアルよりも過剰なくらいな配慮がちょうどいい
当然ですがリモートワークでは、ノンバーバルコミュニケーション(非言語コミュニケーション)が大幅に阻害されます。そこで大切なことが過剰な位な配慮を行うということ。メールの文面も普段よりも丁寧に、ジェスチャーや表情を豊かに、そして感謝やねぎらいの言葉を過剰な位に発信する。リモートワークのコミュニケーションでは、それくらいでリアルの普通になると意識しましょう。

④もう一言を心がける
リモート環境では意図せず、かやの外に出てしまうことがあります。同僚やお客様など、周囲の人に自分の存在を常に認識させる必要があるでしょう。また業務全体の流れの中で、自分の担当している仕事を見える化していくことが大切です。
特に仕事の見える化を意識して行わないと、悪気がなくてもいつの間にか存在を忘れられ、仕事の流れから外されてしまうことがあります。そうならないために大事なのがもう一言。常にチーム内で連携できる状態を作っておくために、ちょっとした一言にこだわりましょう。

タスクの成果物を提出するときに、これまで以上に気を遣って引き継ぎの連絡をすることや、時々職場の同僚やお客様に、今回の仕事、自分はちゃんとやれていたでしょうか？などと自分に対する評価をさりげなく聞いてみると良いといいます。

リモートワークについて丁寧にまとまった一冊だと思います。リモートワークに悩む方、ぜひ手に取ってみてください。

今の状況を楽しんだもの勝ちです。やっと遅れを取り戻したのです。

僕が会社員時代、すでにリモートワークという働き方はありました。電話会議も存在しましたし、コールセンターでしたが自宅で電話を出るという人も少ないですが実際にいました。そう考えると世界に遅れていた時代が、やっと追いついてきたというのが正解でしょう。
しかも、日本人でそのことに慣れている人はまだ少ない。コロナ時代はチャンスに変わるのは間違いないことだと思います。

そこで今日は、コロナ時代をチャンスに変えるために大事だと感じた事を5つご紹介する形で書評としたいと思います。

①みんなと同じに価値がなくなる。
リモートによって、大勢でミーティングをすることが簡単になりました。場所の確保も必要ありませんし、当然移動する時間も必要ありません。そんな中チャンスを掴む人はどんな人か。それは自分の意見を持っている人です。逆に言えば最もノーチャンスになるのは、他の人と同じ意見。
では自分の意見を持つためにどうすれば良いか？それは感想ではなく、分析と妄想をすること。感想は被っても、分析は被りません。
分析には、その人の勉強してきたこと、体験してきたことが全て総合されて出てきます。オリジナルの意見を言おうと思うなら、自分なりの分析が必要なのです。
そして分析の途中までは客観で、あるところから主観を入れていきましょう。これが妄想です。分析、さらには妄想と進めていくことでオリジナリティーが生まれるのです。

②自由とは何か？
自粛生活によって、メンタルが崩れた人が大勢います。さらに自由を強いられるという大きなストレスが、メンタルが弱くなる原因でしょう。
実は自由でいる方がストレスが高いのです。人は自由な状態になると何を選択して良いのか分からなくなってしまいます。
そもそも自由とは何か？好きなときに好きなところに行ける、好きなときに好きなものが食べれるというのは、自由ではありません。好きなときに好きなものを食べるでは、食欲の奴隷になっているだけです。
自由とは選択肢があることです。自分の欲望に支配されて動くのではありません。自分の欲望に支配されるのではなく、選択の基準を持って、自分で選択をしていきましょう。

③不安は解決しなくて良い。
悩んでいる人は、不安をどうしたら解決できるだろうと考えます。しかし、不安を解決するのは難しいです。そもそも解決とは根絶やしにすることですが、そんなことなかなかできません。大事な事は対処することです。
例えば無人島に漂流したときに、この島から如何に脱出するかと考えるのは解決です。対処とは、如何にこの島の生活を快適にするかということ。
コロナ時代も一緒です。いかにコロナを終えていくかを考えるのは解決ですが、それは個人の力ではなかなか難しいです。だからコロナに対処していくことが大事。解決ではなく対処することを考えましょう。

④できないのではなく、恥ずかしいだけ
新しいことを進めると、できないという人がいます。実際はできないのではなく、恥ずかしいだけです。zoom会議が恥ずかしい、という方、大丈夫ですあなただけではなくみんなそう思ってます。時代の転換期ですから、これをチャンスに行っていきましょう。大学デビューのようなイメージで、コロナデビューを果たしてみてはいかがですか？

⑤幸せになりたいというリーダーに、部下はついていかない。
リーダーにもなりたいし、幸せにもなりたい。という人がいます。この時点で、その人に部下がついていかないことがわかります。いざという時に幸せをとって、リーダーでなくなるからです。リーダーになるという事はとても大変なことです。場合によっては、部下のために自分の幸せを放棄することにもなります。
中谷先生は、消防大学の幹部クラスのリーダーに、「リーダーほど辛い事は無いから、したくない人はやめてもいいです」と伝えるそうです。リーダーになるには覚悟が必要なのです。

70の項目に分けて、わかりやすく新時代の生き方をまとめた一冊。興味がある方はぜひ手に取ってみてください。

Withコロナ時代。オンラインでのコミュニケーション力は必須のビジネススキルとなることでしょう。そのオンラインコミュニケーション力の向上のために大事だと感じた5点をご紹介していきます。

①コミュニケーション力は自己成長に直結する
そもそもですが、まずなぜコミュニケーション力が重要視されているのでしょうか？
キーワードは、好かれる、信頼されるの両立だと言います。社会人は他者との関わりでどれだけ多くの経験を積み、成長していけるかが重要なポイントです。
当然ですが自分だけの能力でできる仕事は限られています。そこでより親しみやすく好感度が高い事は周りからの助けを借りるためにも大事なことの1つです。さらに親しみやすさや好感度が高いだけでなく、信頼され、応援される自分なら仕事の成果は出しやすくなるでしょう。
チームの一員として働き、自分を成長させるためにも、好かれること、信頼されることを意識しましょう。

②ファシリテーション力
テレワークでの打ち合わせや会議。とても便利ですが、一方うまく話がまとまらないということも。原因はファシリテーターがいないこと。もちろんオンラインに限ったことでは無いですが、特にお互いが同じ場所にいないオンラインの場合では一体感が出にくく、ファシリテーターの存在が必要不可欠です。4人を超えたあたりから、ファシリテーターが必要であると思ってください。
ファシリテーションには大きく2つのステップがあります。
ステップ①一体感のある場作りをする
ステップ②ゴールに向かって導く
それぞれを意識してファシリテーションをすると良いでしょう。

③一体感のある場作りをする
ではどのようにすれば一体いかなる場づくりができるのか。次の3つのステップを意識すると良いです。
ステップ①冒頭で一体感を作る
傍観者が出ないように、それぞれの役割を決めるという方法があります。タイムキーパーや議事録係など、事前に数人にお願いしておくことで、物理的に傍観者ではなく参加者に行ってしまうという方法です。
他にも方法はあると思いますが、ポイントは、やらせる、反応させるといった共有をするイメージを参加者に持たせないこと。あくまで参加者に寄り添い、相手の目線に立ちながらその場を作りましょう。

ステップ②その集まりのゴールを明確にする
当然ですが会議では何のための会議であるかを明確にして話し合うようにしましょう。ゴールが不明確だとただ時間暴走してしまうもの。全員が共通するゴールを持って話し合うようにしてください。

ステップ③メンバーひとりひとりに目を配り、意見を引き出す
どうしてもオンラインの場ではもともと主張が得意な人やよく話す人、声が大きい人が良い意味でも悪い意味でも場を作ってしまいます。ファシリテーターの方は、全員均等に目を配り、意見を引き出すようにしましょう。

④ゴールに向かって導く
一体感ある場を作ることができ、話を広げることができたら、次はゴールに向かって導く段階に進みます。次の2つを意識してください。

ステップ①引き出した意見を掘り下げる
慣れてくるとついつい答えを急ぎたくなるもの。しかしちょっと待ってください。人前での発言に慣れている人ばかりではありません。自分はもちろんのこと、他のメンバーが疑問を持ちそうだなと思う事は、その時点でファシリテーター役が勇気を持って質問するようにしましょう。

ステップ②話を整理し、まとめる
合意形成という言葉があります。参加者全員が納得することを重視し、合意を得ることです。誰か1人の意見に偏らず、全員が納得した形の合意を得ることにより、一人一人が気持ちよく行動することができるでしょう。

⑤オンラインでの印象が一気に変わる4つのポイント
印象についてリアルとオンラインでは意識するポイントが当然ですが変わります。次の4つの項目について意識することで、一気に印象が変わります。
ポイント①画面の明るさ
顔が暗いと表情そのものが暗くなってしまい、良い印象とはほど遠くなってしまうもの。必要に応じてライトなどを用意しましょう。

ポイント②画面上の顔の大きさ
顔の大きさは身振り手振りがわかる程度の大きさが良いといいます。顔だけが異常に近かったり、表情が見えないほど遠くならない範囲で、表情も身振り手振りもしっかり映る、おそらくバストアップ程度を意識すると良いでしょう。

ポイント③目線の高さ
机の上にパソコンを置いた状態でオンラインツールを使用すると、どうしても目線が上から見下ろす状態になります。あまり良い印象は持たれないでしょう。目線はなるべく水平になるように気をつけてください。

ポイント④背景の重要性
自分自身だけでなく画面越しに見える背景も自分の印象の1部となります。自分ができる範囲内で結構ですから最低限整えることを意識してみましょう。オンラインならではの気にするポイントがたくさんありました。

オンラインコミュニケーションにお悩みの方、ぜひ手に取ってみてください。

本日ご紹介するこの書籍は、幼児教育のプロ、小川大介先生にご紹介いただきました。人材育成に関わる人はぜひ読んでほしいと思う一冊でした。ではまず、なぜ部下が育たないのかという観点からご紹介していきます。

①部下が育たない原因
大きく3つの原因が挙げられています。
・1つ目の原因は、仕事は盗んで当たり前という考え方。
当然ですがこの考え方では、人は育ちません。
・2つ目の原因は企業に求められている人物像の変化。
高度成長期と違い、会社の命令に従い、コツコツ真面目に働かなければ役にたたなくなってしまった時代背景があるでしょう。
・3つ目の原因は、価値観の多様化。
生まれた時からものがあふれている環境で育った人と、一昔前のとにかく給料もらうために頑張ろう！という人とでは当然ですが価値観が違います。自分がやってもらった事が正解と考えず、時代の変化に合わせた人材育成を考える必要があるでしょう。

②離職率はコミュニケーション量に反比例している
信頼関係がなければ何を教えたところで聞く耳を持ってもらえません。そこで大事なのが仕事の話ができる土台作り。それほど難しいことではありません。いきなり仕事の話をせず、プライベートの話からすれば良いのです。ちなみに、会社員の離職率は、上司とのコミュニケーションの量に反比例することがわかっているといます。そこでコミュニケーション量を増やすためにお勧めの方法が、部下と、いつ、何分ぐらい、会話をしたのかを、手帳に記録するという方法です。
記録することでコミュニケーションを取ろうという意識も上がり、コミュニケーション量が当然増えるでしょう。

③やらないことリストを作る
一般的には優先順位を決めることが重要と伝えられますが、石田先生は、劣後順位を決めることこそが重要だと言っています。劣後順位とは、しなければならない事の中で特に重要だと思う2から3個の仕事に絞り、残りは全部やらないと決めてしまうこと。つまり部下に対してすべき事は、やらなくて良いことを明確にしてあげることだといいます。

④分りました！をあてにしない
部下や後輩に、わかった？と尋ね、分りました！という言葉を信じて見守っていたら、本人は全くわかっていなかったなんて言う事はよく見かけられる光景の1つだと思います。何かを教えたら、その都度、本当に理解したか？本当に身に付いたか？を確実に確かめることを必須事項にしてください。
ではどのように確認したら良いのか。
1、復唱させる
2、レポートを書かせる
3、成功パターン、失敗パターンを考えさせる
などとするのが良いでしょう。

⑤行動の分析をする
行動を変えるというところに焦点を当てていうのが行動科学マネジメントの特徴だと思います。そこで大事なのが行動の分析。

例えばペットボトルの水をコップに注ぐ、という行動分析すると、ペットボトルを見る、ペットボトルに向かって手を伸ばす、ペットボトルをつかむ、ペットボトルを引き寄せる、キャップをつかむ…と細かく分析することができます。

仕事もこのように細かく分析すると良いでしょう。そしてその分析した行動から、できていない行動を1つずつ改善する。気合と根性ではなく具体的な行動レベルに落とし込むことが大事です。

とても勉強になる素晴らしい書籍でした。人材育成に悩んでいる方、ぜひ読んでみてください。

コーチングの技術と合わせて、コミュニケーションを解説している本書。
人をやる気にさせるコミニケーションを引き出すために大事な姿勢は次の3つとしています。
1.人を上下、好き嫌いで区別しない
2.良い悪い、正しい正しくないで物事をすぐジャッジしない
3.感情のコントロールが巧みで、言動に安定感がある

この前提の上で、大切だと感じた事を4つご紹介していきましょう。

①人生は、応援されたもの勝ち
当然ですが人生はより多くの人に応援された方がうまくいきます。ではどんな人物が多くの人から応援されるのか。次の3つがポイントとなります。
1.未来志向であること
2.常に正直であること
3.どんな局面でも、自分と仲間を信じると決めていること

②なぜ関係性が薄くなってしまうのか？
仲の良い夫婦、カップル、家族、友人、なども時間とともに関係性が薄くなってしまうことがあります。なぜ関係性が薄くなってしまうのでしょうか？
その原因は目指すべき目標がなくなること。
共有するビジョンがあると、関わりたくなりますが、共有されたビジョンがなくなると関係性は薄くなってしまいます。信頼する仲間とこそ、しっかりとビジョンを共有するようにしましょう。

③沈黙はコミニケーションで最も大切な事の1つ
沈黙が苦手、という人も多くいますが、注目することで言葉の意味を理解したり、大事なことをどう伝えれば良いかを考えることができます。逆に、思ったことをすぐ口にしてしまうと、多くの人に応援されている人はいないといいます。
人間関係を壊す原因のほとんどが言わなくていいことを口にすることだからでしょう。応援される人は、思ったことをすぐには言いません。そして、コミュニケーション力の高い人は、大体25秒以内に発言を収め、相手の反応を確かめる方が多いといいます。沈黙を恐れず、大切にしましょう。

④謙虚さと大胆さを併せ持つ
ビジネスの世界で結果を作る人はえてして大胆な人が多いですが、大胆さだけだと人が離れていってしまいます。謙虚さを忘れない事は、他人とコミニケーションを築く上で大切な要素でしょう。謙虚さが欠けている人とは、自分の親や周囲の人の悪口を言う人、自分の前職を悪く言う人、などが挙げられます。
過去の環境や人との関わりがどんなに不遇であっても、そこから何かしら学ぶことができます。不満を言わず、全てを学びに変える人でありましょう。コミュニケーション本としては少し物足りない感じもありますが、キングダムが好きな方にとっては読みやすくオススメできると思います。

チームをどのように機能させていくのか？また、強いチームを作るためにどうすれば良いのか？このことは、どの会社、組織であったとしても重要なテーマの1つでしょう。流行の言葉で言えば、チームビルディングという言葉になると思います。

そこで今日は、強いチームを作るために大事な条件という観点で書評していきたいと思います。

【強いチーム、グッドチームに必要な5つの条件】

①ビジョン、目的、目標が明確で腹落ちしている
多くの組織は、社長やリーダーの思いからスタートしています。最初のうちはビジョンの共有がしやすく、少人数のうちは全員が腹落ちしていることが多いことでしょう。そして徐々にチーム人数が増えていくと、社長のビジョンや目的、目標が薄れていき、ビジョン、目的、目標に共感して入ったメンバーではなく、組織の機能として必要とされ入ってくる人が増えていきます。
もちろん機能面も大事ですが、必ず組織のビジョン、目的、目標に共感したメンバーとチームビルディングしていくようにしましょう。

②メンバーの本気度が高く、やる気に満ちている
メンバーの本気度を高めていくためにまずやってはいけない事は上下関係から来る命令です。人は命令されることを嫌います。会社のビジョンの意味や価値を共有していきましょう。仕事だからやりなさい、では残念ながらメンバーの本気は下がっていってしまいます。

③メンバーの基本能力が高い
私はメンバーを信じている、と言ってチームメンバーの育成を放棄してしまうリーダーもいます。これは単なる責任放棄です。定期的な能力開発を行っていく必要があるでしょう。また、リーダー自身が成長し続けていることも重要な要素です。

④本音を言い合える関係と場ができている
心理的安全性が確保されているということが大事でしょう。これを言ったら干されるかもしれない、自分の立場が悪くなるかもしれない、などと感じていたら言うべきことも言えなくなってしまいます。

⑤互いを信頼し、支援しあえる関係ができている
人の成功を自分の成功のように喜べる文化を作りましょう。個人の目標達成であったとしても、互いに応援し合うこと。定期的に承認の場などを作ることも良い手法でしょう。現代社会における良きリーダーの条件は、ファシリテーターです。トップダウンで命令をするリーダーではなく、自分の関わりによってメンバーの自律性と実力が高まるように関わっていく必要があります。

この書籍では、リーダーとしてのあり方、強いチームのあり方、フォロワーとしてチームを作っていくときに大事なことが多々紹介されていました。チーム作りに困っている方、必読の1冊だと思います。

話すことが苦手。でも人から好かれたい。そう思う人は多いことでしょう。

アルフレッドアドラーの有名な言葉で、「すべての悩みは、対人関係の悩みである」という言葉もありますが、人から好かれ、良好な人間関係を築きたいと思う事は人間の当然の欲求です。

ではなぜ私たちは人間関係で悩んでしまうのでしょうか？

私たち人間は、常に、思い通りにならないことにストレスを感じるようになっている。例えば仕事で目標達成をしたいと思います。しかし当然仕事は人が関わってきますから、思い通りの結果にならないことも多いです。

その結果、なんで今月は達成できないんだ！となりストレスを抱えてしまうわけです。

怒ってばかりいる時というのは、相手をコントロールしようとしてしまっている時です。他人の事は、自分の管理下にないですから、気にするのをやめましょう。

人間関係において、完璧を求めるはご法度。

人はそれぞれ、みんな違うということを受け入れる必要があります。相手に完璧さを求めると、できていない事に目を向けて、減点方式で人間関係を作ることになります。人の間と書いて、人間関係です。この人に足りないところがあれば、自分が補おう。自分の足りないところは、この人に補ってもらおうと互いに補完しあう関係を作ると良いでしょう。

なぜ、あの人は無口なのに信頼できるのか？

本書の1番のテーマである、無口、口下手でも信頼される人になるために大事な事。それは、相手の話をよく聞くということです。大事な事は、しゃべるではなく、聞くこと。特に、理解するように相手の話を傾聴することが大切だと言います。しゃべらずとも、相手の話を聞こうとする姿勢だけで、相手はあなたに信頼を寄せ、コミュニケーションは成立するものです。特に効果的な方法は質問。ただ効果的な質問が思い浮かばず困ってしまうという人もいることでしょう。

そんな時に効果的な方法はおうむ返しです。効果的な質問が思い浮かばなくても、要所要所で、おうむ返しを使ってみると会話は膨らんでいきます。わかったふりをして、とんちんかんな質問をするぐらいなら、おうむ返しをするように心がけましょう。

無理に喋ろうとせず、人間関係を良くするヒントはたくさん詰め込まれた一冊でした。

この書籍のすばらしいところは、日常にありがちなメール、文章を例題に、具体的な改善案まで導かれているところでしょう。非常に実用的です。

そこで今日は、その中から1つ例題を抜き出してご紹介する形で書評としたいと思います。次のメールの問題点を考えてみてください。

件名：業務改善プロジェクトについて
佐和マネージャー
出張、お疲れさまです。
業務改善プロジェクトの開始時期の件ですが、本日、室町部長とプロジェクト事務局とで検討しました。検討の結果、プロジェクトのスタート時期は、上期決算後の10月のほうが、関連部署へのヒアリングに協力を得やすく、活動を進めやすいだろう、ということになりました。また、営業本部と生産本部で、プロジェクト参加メンバーの選定に時間を要しており、10月開始のほうが無理がない、ということになりました。
そこで、プロジェクトは、開始時期を前倒しせずに、当初の予定どおり10月に開始にしよう、ということになりました。
以上です。

川角

読み込まないと、何言ってるかよくわからないですよね。まず大切な事は、テーマを分かりやすく伝えること。特にメールの場合は件名を工夫すると良いでしょう。

このようにしたらいかがでしょうか？

件名:業務改善プロジェクトの開始時期のご報告

報告であることが、明確に伝わります。次に本文ですが、結論(報告したい項目)、理由(その結論に至った経緯)の2つに分けて文章を構成してみます。

佐和マネージャー
出張、お疲れ様です。
早速ですが、業務改善プロジェクトの開始時期について、室町部長と事務局とで検討した結果をご報告します。ご確認をお願いします。

◆結論
今回のプロジェクトは当初の予定通り、10月開始とする。
前倒しはしません。

◆理由
・プロジェクト活動上、上期決算後の10月開始の方が、ヒアリングに社内関連部署の協力を得やすい。
・推進体制の面でも、営業本部、生産本部でプロジェクト参加者の選定に時間を要している。このため、10月開始のほうが無理がない。
以上です。気をつけてお帰り下さい。
川角

これなら一目瞭然。非常にわかりやすい文章だと思います。ロジカルシンキングはもちろん、わかりやすく情報を伝える力や、情報を整理する力を身につけたい方におすすめの一冊でした。